InfoNegocios: ¿Cuáles son los grandes desafíos para esta mitad del año?
Florencia Berthelemy: Ahora estamos entrando en la parte de venta online y ese es el gran cambio de este año. Por suerte todos los cambios son para crecer y entendemos que es lo que hay hoy. La página va a estar habilitada para comprar online y estamos creando otro módulo que es para la venta de cristales, que vamos a fusionar con la página web. El módulo lee la receta que te da el médico y saca la conclusión, en base a ciertos parámetros que ingresamos de cuál sería el cristal que deberías estar usando, para hacerlo más simple para el cliente.
IN: ¿De alguna manera tienen que educar al cliente?
FB: Hay que educar al cliente, a todo el mundo, quieras o no la venta online si bien es algo que hay que hacerlo para el punto de venta genera un competidor natural.
IN: ¿Qué otros desafíos tienen?
FB: Seguir capacitando, estamos contratando personal nuevo, no hay previstas aperturas de nuevos locales, pero pueden surgir y depende con quién demos y quién toque la puerta y tenga un interés. Cada franquicia es como una nueva relación matrimonial, no totalmente de negocios. La parte presencial es fundamental en este negocio.
IN: ¿Cuál es el competidor al que le querés ganar todos los días?
FB: Cada uno hace lo que es bueno, todos son especialistas en lo suyo, de alguna forma congeniamos, nos alimentamos. Todas las ópticas hacen lo suyo, entonces el cliente siempre está de un lado para el otro buscando presupuestos, entonces si nosotros trabajamos bien en la parte de venta no tenemos ningún problema.
Todos necesitan a su contrincante para seguir evolucionando. Hace un tiempo la gran competencia era entre las cuatro ópticas más importantes, Óptica Florida, Óptica Estela Jinchuk, Óptica Lux y Óptica Nova, que eran un poco las que dominaban, Alcázar se había vendido al grupo Más Visión, en su momento. Las multinacionales no entienden el mercado de ópticas en Uruguay, no saben cómo trabajarlo y los que somos locales somos más fuertes en ese sentido.
IN: ¿Cuál es la empresa uruguaya que más admirás?
FB: ATMA, porque es un caso que resucitó de las cenizas, bien con el perfil uruguayo, de guerrera y liderado por una de las mejores mujeres que hay en Uruguay, que es Isabelle Chaquiriand, que es un ejemplo de todo, es excelente mamá, empresaria, docente, levantó la empresa y la gente que trabaja con ella se comprometió porque vieron el sacrificio en el empresario.
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