Todos pueden tener un viernes negro, pero no todos los viernes negros pueden ser tan auténticos como el próximo Black Friday que realizará Mercado Libre. Al menos esto es lo que parecería estar diciendo la empresa, destacando en toda la campaña de difusión de esta acción que se trata “del verdadero Black Friday”.
Según Matías Sandobal, gerente de Marketplace de Mercado Libre, “no es que otros Black Friday que han venido realizándose con muchísima anticipación no sean válidos, simplemente es que nosotros tomamos la fecha en la que el Black Friday se celebra en Estados Unidos, que es donde surgió originalmente este día de grandes promociones para hacer compras”.
Sandobal remarcó a InfoNegocios que esta tradición norteamericana, “que desde hace al menos cuatro o cinco años también se popularizó en Uruguay”, tiene una fecha precisa: la jornada siguiente al cuarto jueves de noviembre, en la que se celebra el Día de Acción de Gracias.
En esta oportunidad, el gerente de Marketplace de Mercado Libre dijo que el próximo Black Friday de Uruguay tendrá “descuentos de hasta 40% off más un 15% adicional si se paga con tarjetas de Mastercard”.
Consultado acerca de si no habría cierta saturación de la propuesta al haberse hecho recientemente el Ciberlunes, Sandobal sostuvo que “no, ya que los productos de noviembre difieren mucho de los de octubre”, agregando que en más de 50.000 artículos puede haber muchas similitudes, “pero el perfil del Ciberlunes es mucho más tecnológico y el del Black Friday mucho más orientado al aire libre”, ganando terreno en este caso artículos para el jardín y por sobre todo las piscinas.
“En un contexto de pocos viajes al exterior -dijo el gerente de Marketplace de Mercado Libre-, de un mayor turismo interno y de un mayor uso y disfrute del hogar, la categoría en la que están todas esas cosas que necesitamos para el verano seguramente se destacará sobre el resto”, agregando que “nuestra proyección es tener, durante el próximo Black Friday, más de un millón de sesiones por día”.
Sandobal sostuvo que, en los últimos años, la fecha ha ido creciendo en importancia en Uruguay. De hecho, como referencia, en 2019 las ventas de Black Friday en Mercado Libre crecieron un 50% con respecto a lo que habían sido las ventas de la edición de 2018, “por lo que esperamos este año un comportamiento similar, con un incremento entre el 40% y 50%”, dijo el gerente de Marketplace, insistiendo que más allá de que las empresas estén haciendo acciones individuales del mismo tipo, “el Black Friday de Mercado Libre no pierde potencia, porque siempre habrá variables entre quienes realizan, postergan o anticipan una compra, más cuando se trata de artículos que pueden ir desde $ 3.000 a $ 15.000… ahí sin duda vas a estar esperando la promoción del Black Friday”.
Con respecto a la opción de envío a domicilio, cada vez más popular entre los usuarios de Mercado Libre, Sandobal remarcó que durante 2020 se duplicó la cantidad de envíos procesados por mes, “siendo actualmente 170.000 los envíos que hacemos a todo el país”, al tiempo que se disminuyó el tiempo de entrega, “alcanzando que un 60% de esos envíos, de Montevideo, se realizan dentro de las 24 horas de compra y una gran cantidad de ellos incluso se entregan en el mismo día”.
Un tema interesante y que pocas veces o, mejor dicho, nunca se menciona al hablar de Mercado Libre es, en términos simples, el de las verticales sin éxito, las que no funcionan o las que se han hecho ensayos y errores que siempre, por una u otra razón, marcaron indicadores negativos. A propósito de esto, Sandobal dijo que esto puede analizarse desde dos categorías: “por un lado, las verticales que son más lentas, y por otro las que son más complejas de realizar una compra online”.
“La primera -dijo el gerente de Marketplace de Mercado Libre- no es que no funcione, sucede que es tan específica, tan de nicho, como por ejemplo arte y antigüedades, que la oferta y demanda es menor. La segunda, en cambio, la especificidad es otra. Por ejemplo, ¿te imaginás comprando en la plataforma ladrillos ticholos, tantos centímetros cúbicos de arena o cemento? No es que no haya una vertical de construcción, pero esos artículos son mucho más complejos para trabajar online y la empresa no hace foco ahí”.
Por último, remarcando que Mercado Libre es, por su tráfico diario, el tercer sitio más visitado en Uruguay, Sandobal hizo un especial énfasis en decir que la plataforma puede seguir creciendo en el país y que desconoce su techo, “porque Uruguay está muy lejos de su techo todavía”.
“Es más -agregó el gerente de Marketplace de Mercado Libre-, el e-commerce en el mundo todavía no alcanzó su techo, porque en países como China, donde el desarrollo del comercio online es notorio, el 40% del retail se realiza a través del e-commerce, mientras que en Estados Unidos es el 20% del retail. En Uruguay, creando nuevas categorías, diseñando cada vez más encuentros entre oferta y demanda, ganando en competitividad y aumentando el grado de satisfacción del cliente, vamos a seguir creciendo”.