lunes 02 de abril | 2012
¿Se viene el tweetbanking? Penetración en Latinoamérica es de 66% pero en Uruguay “cero”
La red de microblogging Twitter es cada vez más utilizada por empresas, entre ellas bancos, que la ven como un canal de comunicación inmediata con sus clientes, de acuerdo a un estudio realizado en América Latina por la firma de software Latinia. Según el estudio, Twitter alcanzó una tasa de penetración de 66% en la industria bancaria en Latinoamérica. Dos de cada tres instituciones financieras en la región tienen una o más cuentas en Twitter pero en Uruguay todavía los bancos aun no han desplegado esa estrategia.
Chequeamos las páginas web de los cinco principales bancos locales y no hay una sola referencia a Twitter. Por las dudas, fuimos a Twitter y buscamos cuentas de estos bancos y tampoco encontramos nada. En Latinoamérica, los líderes en tweet banking son Venezuela (seis bancos con más de 100.000 seguidores y una tasa de penetración de 23,7%) y Brasil, con un 21% del mercado.