Jetmar, agencia uruguaya líder de viajes, tanto de turismo vacacional como viajes corporativos, con una trayectoria que abarca más de seis décadas, y representantes de la red global de agencias de viajes de FCM, se destaca por estar a la vanguardia en las últimas tendencias del mercado, además, de ofrecer un servicio de alcance mundial.
Viajes corporativos
Los avances tecnológicos de los últimos años hicieron posible que las personas comenzaran a reunirse a través de una pantalla, y esto fue uno de los puntos por los que se creía que el sector corporativo no iba a recuperarse pos-pandemia.
Sin embargo, Saldombide aseguró que los números se superaron.
Cambió la forma en que se viaja y cómo se contratan los servicios.
“Quedó en evidencia que las reuniones presenciales con clientes, proveedores, y socios estratégicos, son fundamentales para potenciar la relación y mejorar las negociaciones.
También, hay muchas empresas que trabajan de forma remota o híbrida, y en ese sentido, lo que está creciendo a nivel corporativo tanto a nivel mundial como en Uruguay es el sector de Meetings and Events, es decir, viajes de incentivo, o para festejar el cierre de año, hacer una puesta a punto para fijar metas u otro tipo de encuentros con objetivos laborales, en alguna parte del mundo”, detalló Rosina.
Tendencias
En ese aspecto, destacó que Jetmar se continúa fortaleciendo a nivel local e internacional en eventos y reuniones. Además, sostuvo que, “FCM también tiene una marca específica de Meetings and Events, en la que se trabajan contratos con empresas específicas para este tipo de viajes y no solamente los viajes laborales punto a punto”, señaló.
La sustentabilidad es otra de las tendencias que está en la agenda de las empresas. “Las empresas se están preocupando en que los viajes sean sostenibles, entonces, están exigiendo reportería de sustentabilidad. En ese sentido, Uruguay, tiene grandes oportunidades de mejora aún, pero se ha avanzado mucho. En relación a esta nueva necesidad, Jetmar ofrece ese diferencial por representar a la marca internacional, a través de la cual podemos brindarles a las empresas elegir en qué compañía viajar, en función de cuál ahorra más combustible y a cuáles tienen aeronaves más nuevas”, explicó.
Otro punto importante que resaltó es que las empresas valoran tener un asesor de viajes que de servicio y respaldo, sin embargo, muchas también valoran la autogestión, es decir, tener a disposición una herramienta online para poder reservar sus propios viajes. “Nosotros ofrecemos distintas herramientas online específicas para el sector corporativo que permite armar un flujo de aprobaciones, con reportería estandarizada.
Hoy en día los clientes corporativos están exigiendo lo mejor en tecnología y personalización; tanto como el asesoramiento online o personal”, comentó.
Respecto a la autogestión, indicó que hay mayor presencia de OBT (Online Booking Tool). Estas plataformas funcionan de la siguiente manera: “el cliente corporativo reserva su viaje directamente online y por detrás, previamente acordado con la empresa, se pueden ajustar distintas reglas, para ahorrar y tener reportería directa”, señaló. En este caso, la empresa aprueba y da un seguimiento a los viajes que los colaboradores solicitan, mientras que, la agencia visualiza los vuelos y hoteles que seleccionaron, finalizando la transacción.
Por otro lado, explicó las políticas de viaje y la gestión de riesgo y seguridad de los viajeros. Rosina dijo que algunas organizaciones pueden no tener claras las políticas de viaje, especialmente si son más pequeñas y se manejan de manera tradicional. “Las empresas podrían estar perdiendo oportunidades al no prestar atención al área corporativa, lo cual, permite tomar mejores decisiones de forma óptima al momento de elegir dónde comprar sus viajes de negocio”, subrayó.
“En esta área nosotros tenemos personas específicas y especializadas para atender a este tipo de clientes, y un equipo que ayuda a empresas a elaborar sus políticas de viaje, negociar acuerdos con compañías, revisar los riesgos en los países a los que viajan, entre muchos otros puntos que se deben considerar a la hora de gestionar viajes corporativos. No solo se trata del precio; todos estos factores influyen en el costo total y en la calidad del servicio”, afirmó.
La Generación Z es un desafío
En cuanto a los riesgos, mencionó que a nivel mundial se está hablando de la Generación Z, y los desafíos que esta generación presenta al momento de desplazarse. “Las empresas están cambiando las políticas de viaje pensando en esta generación. No obstante, en Uruguay existen aún grandes áreas de oportunidad en este sentido, y se hace cada vez más necesario entender a los nuevos clientes y viajeros de nuestro ecosistema.
Por último, destacó que Jetmar con más de seis décadas, siempre tuvo un departamento corporativo sólido y en los últimos años FCM, el sello internacional que representan en Uruguay, está logrando una presencia mucho más fuerte a nivel regional, con un crecimiento acelerado, y esto se da por un equipo profesional que abarca todas las áreas, con atención al cliente de forma personalizada, resolviendo problemas y atendiendo las exigencias actuales de las empresas”, remarcó.
Agregó que estuvo presente en Atlanta en la Global Business Travel para estar alineados a las tendencias del mercado y atender a los distintos grupos de viajeros. “En esta feria se trataron los temas antes mencionados como la sustentabilidad, generación Z y también por supuesto sobre inteligencia artificial.
Para conocer sobre viajes vacacionales o de negocios, Jetmar actualmente cuenta con todos los medios de contacto para que el cliente pueda acercarse de la manera que prefiera. Atención telefónica, atención personalizada por WhatsApp, sitio online de reservas y además 13 sucursales ubicadas en: Punta Carretas, Tres Cruces, Montevideo Shopping, Nuevocentro Shopping, Carrasco, Aeropuerto de Carrasco, Zonamérica. Punta del Este y Mercedes.
El equipo de asesores corporativos está específicamente ubicado en Blanes Viale 6204.
Además, próximamente abrirán dos sucursales más en Benito Blanco 925 y en 18 De Julio 898 esquina convención.