El laboratorio de e-commerce, liderado por Antonio Todino, que experimenta técnicas y procesos de mejora en la conversión de ventas. “De nada sirven las visitas si no hay ventas, nosotros buscamos la conversión a ventas”, explicó a InfoNegocios el director de la empresa Leonardo Álvarez. “El conocimiento e innovación que genera este laboratorio, derrama mejoras no solo en la plataforma Fenicio sino también en los recursos humanos internos y en todos los canales de venta online de nuestros clientes”, agregó.
La unidad de consultoría, liderada por Aghop Bogosian, se enfoca en la generación y gestión de campañas digitales con foco en la conversión de ventas, como así también en el análisis de resultados basados en la analítica Web. “Ayudamos a las empresas a entender este mundo y pasar de lo conceptual a lo práctico”, explicó Alvarez. Fenicio ejecuta consultorías a empresas que cuentan con departamentos de Marketing pero también a empresas de menor estructura que quieren aprovechar la experiencia y conocimiento del equipo de consultoría.
El centro de conversión también se compone por la unidad de entrenamiento o Fenicio Training, que al igual que las unidades mencionadas anteriormente, está dirigido exclusivamente a los clientes de Fenicio. Liderado por Carolina Maubrigadez, esta unidad ofrece un calendario de talleres y webinars que abordan temas relacionados estrictamente con la venta on-line, por ejemplo, gestión de Facebook business manager, Google Analytics, buenas prácticas de marketing automation o un taller de fotografía de productos para e-commerce. Fenicio training tiene un calendario de actividades que comenzaron en Marzo y se extienden durante todo el año.
Según contó Álvarez, la crisis sanitaria tuvo un impacto notorio en el uso del producto Fenicio y de 325.000 transacciones que registró en 2019 pasó a 1.100.000 en 2020. Fenicio cuenta actualmente con más de 300 tiendas en su red de clientes, siendo Uruguay el principal mercado y contando con operación en Argentina, Chile, Perú, Colombia, Paraguay, República Dominicana y próximamente, México.