“Nuestro objetivo es duplicar la cantidad de clientes digitales, hoy en día tenemos un 25% de penetración en clientes particulares y un 85% en empresas”, explicó Juan Carlos Alonso, un español que llegó hace 1 mes a ejercer como director de una nueva área llamada Desarrollo de Negocio y Transformación Digital de BBVA.
El objetivo de toda esta movida digital es que los clientes accedan a su información bancaria desde cualquier lugar y desde cualquier tipo de dispositivo (smarthphone, tablet, pc). “La idea es que la gente vaya al banco solo cuando lo necesite, cuando quiera hablar sobre una inversión con una persona y que ya no vaya a consultar su saldo o hacer una transferencia”, expresó Juan Carlos Alonso quien ha trabajado en esa área en España y ahora replicará el conocimiento en Uruguay.
Según los estudiosos Uruguay atraviesa el momento óptimo para desarrollar esta digitalización de la banca ya que las redes móviles son buenas y hay una alta penetración de smartphones en el país. “Es el momento de apostar, la gente demanda este tipo de avances y, si no lo hacemos nosotros lo va a hacer otro banco”, sentenció Juan Carlos. Los objetivos planteados por BBVA para los próximos dos años son claros: posicionarse como el banco con mayor índice de satisfacción al cliente así como duplicar la base de clientes digitales.
miércoles 17 de septiembre | 2014
El banco en el celular o en la tablet. Acá en Uruguay BBVA parece que lo hace posible
BBVA lanzó BBVA net, la “banca digital” que permite a todos sus clientes operar desde cualquier pantalla y hacer cualquier trámite (consultar saldos, realizar transferencias y giros, pagar la tarjeta, solicitar chequeras, etc). Este adelanto -lanzado hace tres semanas- es único en Uruguay y, al momento, ya se han registrado 120.000 accesos a BBVAnet, el 8% de los cuales fueron ingresos realizados desde smartphones… (seguí, hacé clic en el título)