En una charla con Ximena Quintas, gerente de marketing, nos cuenta sobre el plan estratégico de la marca para este 2022.
Son la marca referente de básicos en Uruguay, ¿a que le atribuyen este éxito?
Con ese objetivo trabajamos en equipo y con pasión todos los días, para ser la marca de básicos por excelencia diseñada en Uruguay.
Lo que más nos enorgullece en BAS es la forma en que hacemos las cosas. Nos distingue ser un equipo dinámico, con gran vocación por el cliente y por la obtención de resultados. Nos gustan los desafíos y supimos generar en estos años el importante hábito de trabajar todos hacia un mismo objetivo en común.
A nivel comercial y de mercado pienso que lo que los clientes valoran de BAS es su interés por ser una marca para todos, que desde sus inicios se ocupó de llegar a todo el país y ha evolucionado para ser también una marca para todos los niveles socio económicos, para todas las personas, de cualquier edad, talle y preferencia.
¿Cuáles son las novedades que trae BAS para 2022?
El plan integral de marca que acabamos de terminar de diseñar y presentar es Bas por el Futuro.
¿Qué es Bas por El Futuro?
Bas por el futuro es el plan estratégico de BAS para los próximos años y supone un plan de largo plazo que tiene como objetivo construir una compañía que perdure en el tiempo. Está basado en tres pilares fundamentales: la mejor experiencia del cliente, el desarrollo del talento y el triple impacto (económico, social y ambiental).
Bas por el futuro va a ser nuestra guía en todo el plan de acción que implementemos por área de ahora en más. Se va a plasmar en nuestras mejoras tecnológicas, de servicio, en la evolución de nuestro producto, en nuestras acciones de RSE, etc. Su razón de ser es prepararnos para el futuro del retail, para el cliente del futuro y para poder contribuir como marca al futuro del planeta.
¿En qué se diferencia de Evolución 360?
En realidad uno es continuidad del otro y cada uno respondió a una etapa de maduración de la marca. Fue un proceso, los primeros años nos focalizamos en posicionarnos y aprender del negocio, más tarde nos profesionalizamos y luego vino nuestro plan Evolución 360, que implicó llevar a todas las áreas de BAS a un escalón superior, evolucionar en producto, modelo de atención, tecnología, comunicación, digitalización, etc. Hoy ya estamos sólidos y aspiramos a prepararnos para permanecer años en el mercado, siendo una marca preparada para lo que viene. Bas por el futuro se enmarca además en un proyecto superior, de todo el grupo, que justamente aspira a generar que la compañía trascienda generaciones para ser parte del mercado uruguayo indefinidamente.
¿Cuál fue el mayor desafío como equipo de Evolución 360?
Nuestro desafío siempre es tener varios proyectos al mismo tiempo. Somos un equipo con fuerte vocación por el cambio y la agilidad en la ejecución. Evolucionar todas las áreas en simultáneo, sumado a un año especial como fue el de la pandemia nos desafió a tener muchos frentes abiertos, la atención del plan comercial más el plan de mejora de cada área, pero nuestra cultura de trabajo en equipo y perseverancia creo que fue lo que nos permitió sortear.
¿Cómo ha evolucionado el cliente de BAS?
Más bien creo que BAS ha evolucionado para sus clientes. Nuestra aspiración es ser una marca de fondo de armario para todos. Queremos que cualquier cliente pueda encontrar en BAS sus básicos y esto es algo que sucedió naturalmente con la marca: se amplió el rango de edad y perfil de los usuarios, pudiendo decir que hoy cualquier cliente puede encontrar para sí un producto en BAS.