Ratio IT Solutions cumple 10 años en el mercado uruguayo con una estrategia basada en el conocimiento técnico, la cercanía con sus clientes y el desarrollo de proyectos de alto valor agregado. La compañía especializada en infraestructura tecnológica, redes y ciberseguridad eligió crecer sin priorizar el volumen, sino la construcción de relaciones de largo plazo. “Llegamos a los 10 años siendo una empresa que eligió crecer con criterio, no con volumen. Somos un equipo que trabaja de manera muy cercana con nuestros clientes, y eso no cambió con el tiempo”, explicaron Juan Pablo Gorcés, Juan Manuel González y Andrés Migliaro, cofundadores de la compañía.
Durante esta década, la firma participó en proyectos que marcaron hitos dentro del mercado local, como el primer proyecto de implementación por un canal de Latinoamérica de SD-WAN con VeloCloud, la primera implementación de hiperconvergencia con tecnología All-Flash en Uruguay, el escalamiento de escritorios virtuales (VDI) de menos de 100 a 500 usuarios para uno de sus clientes y una de las primeras implementaciones de Wi-Fi 6 en el país.
Para los fundadores, esos avances fueron consecuencia del vínculo construido con el mercado. “Ninguno de esos proyectos llegó por marketing, llegaron por reputación. Llevamos 10 años creciendo casi exclusivamente por referencia, con una retención de más del 90% de nuestros clientes. Eso nos dice que estamos haciendo algo bien”, señalaron.
En estos años también cambió la forma en que las empresas entienden la ciberseguridad. Según explicaron, al inicio la protección informática era vista como un requisito técnico, mientras que actualmente ocupa un lugar central en las decisiones de negocio. “Al principio, la seguridad y el networking eran algo complementario, no el negocio en sí. Las empresas no venían a comprar seguridad: venían a comprar un firewall. Porque tenían que tener ‘algo ahí’ para estar protegidos frente a Internet. Era un costo que había que cubrir, no una conversación estratégica”, recordaron.
Con el paso del tiempo, esa visión se transformó. “Hoy eso se invirtió completamente. Los datos son el activo más importante de la empresa. Las organizaciones empezaron a entender que la seguridad no es una capa encima del negocio, es el core”, indicaron.
Para González, el cambio más intenso ocurrió en los últimos tres o cuatro años, cuando los incidentes de seguridad llevaron a más compañías a revisar sus sistemas. “Probablemente las dos cosas”, señaló al referirse a si la mayor atención responde a una mayor conciencia o a una reacción frente al mercado. “Hay empresas que sufrieron ataques directos, y eso pone la conversación encima de la mesa. Pero también hay clientes que llegaron a nosotros antes del incidente, y esos son los que mejor resultado tienen”, agregó.
En ese escenario, la alianza con Fortinet permitió sumar nuevas herramientas para acompañar las necesidades actuales del mercado. “Para nosotros, Fortinet no es algo que revendemos. En un contexto donde las amenazas en ciberseguridad crecen más rápido que las defensas, Fortinet nos está permitiendo estar a la altura de los desafíos de seguridad que hoy enfrentan nuestros clientes”, explicaron.
Actualmente, las principales consultas que recibe Ratio están vinculadas a empresas que necesitan ordenar infraestructuras que crecieron rápidamente, tener mayor visibilidad sobre sus sistemas y garantizar la continuidad operativa.
“Las conversaciones que más aparecen hoy son sobre cómo conectar entornos que crecieron rápido y de forma desordenada, cómo tener visibilidad real sobre la propia infraestructura y cómo garantizar que el negocio no se detenga si algo falla”, indicaron.
Aunque la prevención ganó espacio, desde la compañía entienden que muchas organizaciones todavía reaccionan cuando el problema ya ocurrió. “La respuesta honesta es que el mercado sigue siendo mayoritariamente reactivo. Pero lo que nos define como empresa es justamente lo contrario: nuestra propuesta de valor está en el trabajo que hacemos antes de que el problema exista”, afirmaron.
Uno de los ejemplos que recuerdan ocurrió antes de la pandemia, cuando Ratio trabajó con un cliente en una arquitectura preparada para operar desde cualquier lugar. Cuando llegó marzo de 2020, esa compañía pudo pasar al trabajo remoto completo en menos de 24 horas. “No fue suerte ni reacción rápida: fue el resultado de años de trabajo previo”, explicó Gorcés.
A la hora de analizar el camino recorrido en Uruguay, los fundadores destacan la importancia de elegir proyectos alineados con su forma de trabajo. “Uruguay es un mercado donde la reputación se construye de a poco y se puede perder en un proyecto mal ejecutado. Eso nos hizo muy cuidadosos a la hora de elegir con quién trabajamos”, señaló Migliaro.
La compañía mantiene una cartera seleccionada de clientes y prioriza vínculos de largo plazo. “Queremos dar una solución real y completa, no competir por precio. Cuando una empresa trabaja con nosotros, la relación es de largo plazo, de confianza, con la certeza de que vamos a estar antes de que el problema llegue”, explicaron.
Luego de una década de desarrollo, la empresa busca aumentar su visibilidad y avanzar hacia otros mercados. “Llevamos 10 años creciendo casi exclusivamente por referencia, y eso nos dice que hacemos bien nuestro trabajo. El próximo paso es que ese trabajo se vea: que cuando alguien en la región busque un integrador tecnológico de confianza, Ratio aparezca”, proyectaron.
Por último, destacaron que la empresa trabaja en ampliar su cartera de servicios, sumar profesionales alineados con su forma de trabajo y preparar su estructura interna para una nueva etapa. “Después de una primera década sólida en Uruguay, la expansión regional es parte del plan”, concluyeron.