… Como todo negocio chino, caracterizado por su volumen y cifras de varios dígitos que complican la lectura, esta megaempresa cuenta ya con 231 millones de usuarios de 190 países, que realizan cerca de 11.300 millones de transacciones al año, y casi el 85% de su facturación proviene del mercado chino.
La experiencia del usuario en nuestro país parece no ser muy satisfactoria y lejos está de ser considerada un “caso de éxito”. ¿Cuáles son las razones que determinan la alta o baja calificación de un servicio de estas características por parte del consumidor? Consultamos a la dirección del courier privado Starbox y nos resumieron tres de las principales razones que hacen que el uruguayo se frustre y no adhiera al servicio: “La demora en la llegada de los productos. Esperar 15 días (o más) para que el embarque llegue a Miami y otros tantos para que se despache a nuestro país es determinante, y sobre todo si el usuario pide entrega directa por correo. Otra es la ingrata sorpresa de dar con que existe gran diferencia entre lo solicitado y los recibido: artículos que no concuerdan con la orden, diferencia en la calidad, cantidad, talle, etc... y la peor de todas, que tira al suelo toda buena calificación, es enterarte que la tarjeta que utilizaste en la compra fue usada por otros usuarios para hacer transacciones no autorizadas”. ¿Has sufrido alguna vez alguna de estas “desventuras” utilizando servicios de compra por internet?
lunes 12 de mayo | 2014
Alibaba entra “por la ventana” a Wall Street…(pero aquí parece no pasar de la puerta)
En estos días está llegando a Wall Street el grupo chino de comercio electrónico Alibaba movilizando a los medios a escribir e inferir sobre sus posibles consecuencias. ¿Qué impacto puede generar la venta de sus acciones? Buscan alcanzar una recaudación de U$S 1.000 millones-, ¿cómo puede alterar el mercado la participación de una empresa que durante los últimos 9 meses de 2013 habría declarado ingresos por U$S 6.500 millones?… (seguí, hacé clic en el título)