Ficha técnica:
Nombre comercial completo: Zona Call
País de origen: Uruguay
Año de fundación: 2011
Razón social con la que opera: Zona Call SRL
Rubro: Call center
Cantidad de sucursales: 2
Cantidad de empleados: 50
“Nos dedicamos a la parte de call y contact center, tendemos al contacto con nuestros clientes, sea por forma telefónica u otros medios. Hasta ahora el fuerte nuestro son las campañas salientes, nosotros hacemos las llamadas. Eso es porque tenemos un gran perfil de ventas, si bien hemos hecho encuestas o para hacer citas para eventos. Hacemos campañas permanentes para SUAT, Claro, Sancor Seguros, Martinelli. Hay una demanda creciente, porque esta herramienta de marketing de call center antes se hacía desde dentro de la empresa y ahora la tendencia es que lo hagan otros. Eso pasa porque es una técnica muy específica, hay mucho de tecnología involucrado, por las maneras de medir, por ejemplo. Los call centers nos dedicamos específicamente a esto y estamos equipados como para armar y desarmar campañas, lo que a veces se hace difícil para las propias empresas, porque pueden perder el foco en su tarea, y además es una manera de profesionalizarla”, (Giorgia Ferrara).