Miércoles 22 , Febrero de 2017

Happy or Not? Camelia puso terminales innovadoras para conocer la opinión de los clientes

Happy or Not, que ofrece terminales basadas en cuatro “smileys”, se encargó de dejar en el pasado la arcaica encuesta papel de satisfacción de clientes y empleados. Camelia es una de las empresas que, de la mano de BM Latam, incorporó esta innovación para conocer la opinión de sus clientes sobre qué tan limpios están sus locales.

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Al darnos una vuelta por Camelia de Carrasco, vimos una de las terminales de las que te contábamos hace ya unos meses (repasá la nota aquí): Happy or Not. Se trata de una alternativa innovadora de las típicas encuestas en papel para conocer la satisfacción de clientes y empleados. Fue traída al país por la firma dirigida por Alejandro Laborde, BM Latam.

Precisamente, Camelia es una de las empresas que ya cuentan en sus instalaciones con este servicio. “Por favor califica nuestra limpieza en el local”, reza el cartel que invita a los clientes a optar por una de las cuatro caritas para expresar su opinión.

¿Ya has visto estas terminales en algún otro sitio?

Comentarios:

07/12/2016 - 13:59

He visto en algún otro lado la iniciativa pero no entiendo cuánto valor pueda aportarle a un negocio un indicador tan vago y que recoge tan poca información para la toma de decisiones.

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