¿Cómo nació Woow?
La primera venta de Woow se dio el 20 de octubre de 2010, hace casi nueve años. Tengo 32 años y en ese momento tenía 23 o 24. Me hice amigo de Martín, un compañero de facultad que fue co fundador de Woow, y cuando volví de un viaje lo llamé y le dije que teníamos que hacer algo juntos. Nos sentamos en una mesa y empezamos a investigar en qué rubro podíamos trabajar. Nos encontramos con el modelo de las compras grupales, que fue con el modelo que nació Woow, y después de medio año de trabajo, lanzamos la empresa. Después se sumó otro Martín, como co fundador, y al término del primer año trabajaban en la empresa 40 personas.
¿Se basaron en algún formato internacional en específico?
El formato de compras grupales estaba explotando en ese momento. Nació en el 2009 y en 2010 identificamos que era una tendencia que se venía. La empresa que era líder en la industria era Groupon, pero rápidamente aparecieron varias.
¿Cuántas personas trabajan en Woow?
Cerca de 120 personas.
Recién se mudaron a estas oficinas dentro de la Casa Central de Ta-Ta, ¿por qué decidieron trasladarse?
En noviembre del año pasado Woow se sumó a la familia de Ta-Ta, que está compuesta por Ta-Ta, Multiahorro Hogar, Bas, San Roque y Plus; es uno de los grupos de retail más grandes del país y con más años de trayectoria. El grupo compró la mayor parte del paquete accionario y empezó una nueva etapa para nosotros. Ahora no solo desarrollamos nuestros propios negocios, sino que también pasamos a ser una plataforma para desarrollar proyectos en conjunto. Por eso nos mudamos, cuando estás en un mismo lugar suceden otras cosas.
¿Qué ganó Woow sumándose al Grupo Ta-Ta?
Pasaron siete meses y, por el momento, todo sigue bastante igual. Sí te hace cambiar tu visión estratégica y pensar de forma más ambiciosa. Ganamos sumándonos a un equipo que tiene mucha experiencia, está compuesto por gente talentosa y ganadora. El Grupo Ta-Ta en los últimos tres años obtuvo resultados increíbles, muy por encima de lo que es el promedio de la industria y eso es gracias al equipo que tiene atrás.
Han ido cambiando la forma en la que entregan los productos…
Desde que empezamos a vender productos teníamos varios formatos de entrega: pickups propios, pickups que hacemos mediante alianzas estratégicas con determinados couriers y deliveries a domicilio. Nuestro pickup siempre fue bien catalogado por nuestros clientes: fue innovador en su momento, era todo autogestionado y los productos se entregaban en un promedio de seis minutos. Nuestra misión va mucho más allá, buscamos ser una empresa de ecommerce líder en todo el país. En este momento tenemos cinco pickups en Montevideo gratis, tenemos en el interior y desarrollamos un mejor el envío a domicilio. Nuestros clientes siempre prefirieron los pickups porque son más convenientes desde el punto de vista de precios, pero los deliveries son cada vez más elegidos. Empresas como PedidosYa y Rappi, que hacen bien las cosas, evangelizan el tema de los deliveries.
¿Cuántos productos y servicios ofrecen?
Tenemos más de 6.000 productos y ofrecemos más de 800 servicios (peluquería, cenas, hoteles, viajes). Tenemos un volumen muy grande de empresas que venden a través de nosotros.
Se dividen en Woow Travel, Woow Shop y Woow City. ¿Por dónde pasa la mayor parte de la facturación?
Es muy parejo. La zafra de verano para Woow Travel es muy importante. Los productos se venden bien en los Ciberlunes, las fiestas, los días de la madre y del padre. La parte de experiencias -Woow City- también es muy importante para nosotros. La facturación se divide de forma pareja, pero depende del mes. El más parejo es City y los otros dos tienen zafras.
¿A qué unidad de negocios le ve más posibilidades de crecimiento?
La parte de experiencias es un producto innovador, que nadie lo está explotando. Ahí tenemos una ventaja clara. La gente cada vez viaja más, entonces Woow Travel puede seguir creciendo. Cuando hacemos publicidad digital, los anuncios más clickeados son los relacionados a viajes. Desde que nos sumamos a Ta-Ta los productos también suben un escaloncito en el grado de importancia. Vemos oportunidad de crecimiento en las tres verticales.
¿Qué resultados obtuvieron en el último Ciberlunes?
Nos fue mejor que el año pasado. Fuimos innovadores y le pusimos humor a las secciones. A una sección le pusimos de nombre “No lo sé Rick” -por el famoso meme de “No lo sé Rick, parece falso”-, porque ahí teníamos precios que eran de no creer.
¿Cómo se han comportado las ventas en el último tiempo?
Bien. En un contexto donde hay empresas que sufren cierto estancamiento, nosotros no nos podemos quejar.
¿Qué expectativas tienen para lo que resta del 2019?
Si sigue la tendencia de lo que fue la primera mitad del año, es buena. Hay incertidumbre. Pero estamos en una industria que crece porque la gente se acostumbró a comprar por Internet y cada vez más personas tienen acceso a teléfonos celulares.
¿Cuántas transacciones anuales se realizan a través de Woow?
Unas 500.000 al año. Tenemos una base de 300.000 clientes activos. Hay más de 400.000 personas que compraron al menos una vez en Woow.
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