¿Hace cuánto que llegaste a Estilo Motors?
Llegué hace cuatro años, antes me dedicaba exclusivamente a trabajar en nuestra barraca, la Barraca Maldonado que tenemos dos locales, uno en Punta del Este y otro en Piriápolis. También tengo un hotel en Piriápolis, Mar y Arte y algún RedPagos. Después de todo eso fue que surgió la idea de representar la marca BMW, Mini Cooper y Motorrad acá en Punta del Este con todo lo que es servicio, mecánica oficial y ventas.
¿Cómo fue el balance del 2016 para Estilo Motors?
Para nosotros fue un año muy bueno porque nos mudamos atrás de Punta Shopping, creo que estratégicamente fue muy bueno. Aparte del servicio que ya ofrecíamos ahora agregamos otros negocios como el lavadero de autos, la gomería, el taller de mecánica, eso potenció el negocio y se notó.
¿De cuánto fue la inversión de ese local detrás del Punta Shopping?
Se estimó una inversión de US$250.000 por el local con el que hicimos un contrato por diez años, cosa que no es muy normal, ya que por lo general el shopping hace contratos mucho más cortos.
El año pasado los taxis del Conrad cambiaron de marca, pasaron de Mercedes Benz a BMW ¿cómo lograron conseguir eso?
(Risas). Sí, lo logramos después de una larga negociación que duró meses y meses. Se cambiaron todos los taxis de la parada del Conrad e inclusive ahora están empezando a renovar algunos, creo que el próximo auto que va para el Conrad es un X1, así que bien, contento con eso. Pudimos conquistarlos en base a servicios y propuestas nuevas, más innovadoras, pero nos llevó mucho tiempo, al punto de hacer asados, comidas, invitarlos y hablar con todos y uno por uno. (Risas). Fue muy difícil porque son como 15 o 16 autos y la gente es muy variada, tenés desde taxistas de toda la vida a empresarios que lo tienen solo como un negocio más, entonces tenés que manejar diferentes parámetros. Creo que se logró porque estamos nosotros acá, la competencia nuestra no hace ese trabajo en cuanto a servicios. Por ejemplo, han roto autos y hoy por hoy tienen un auto prestado nuestro para no perderse de la temporada, eso es un diferencial.
¿Qué es lo que más exigen los clientes de Estilo Motors?
Acá tenés al cliente uruguayo o a los extranjeros que viven acá, y a partir de Navidad tenés a todos los turistas, argentinos, brasileños, paraguayos, chilenos. A los turistas se les rompe el auto y lo quieren arreglado ya, pero los repuestos no están enseguida y bueno siempre existe ese tire y afloje en el verano con gente que a veces se te complica pero bueno es temporada y ya sabemos cómo viene la mano, estamos preparados para eso.
¿Cómo fue la facturación de Estilo Motors este año?
(Risas). Esas preguntas conmigo son medias complicadas porque yo soy muy joven en el mercado, no estoy hace años en el rubro de ventas de autos, arranqué hace cuatro años y vendo pero no tengo antecedentes como para comparar si el año viene bien o viene mal. Vendo bien, desde que arranqué más o menos vendo igual, es difícil darte un dato exacto, autos BMW se venden solo 300 al año en total en Uruguay, y acá en Punta del Este no sé, porque está todo muy mezclado, vendemos a veces para Montevideo y a veces para gente de acá, entonces es complicado decirte eso.
Otra de las marcas que representa Estilo Motors es Mini Cooper, ¿cómo se vende en el mercado uruguayo?
Mini Cooper es una marca que en los últimos años se ha vendido bastante bien y ha levantado porque también los precios han bajado mucho. Pero siempre pasa una cosa, si vendés diez autos BMW vendés uno o dos Mini Cooper.
¿Está en los planes comenzar a representar alguna otra marca nueva?
No, por ahora no mientras que sigamos con estas marcas no vamos a adquirir nuevas marcas porque el lugar físico que tenemos no da, tendría que ser en otro lugar. Además ya tengo varios negocios y no tengo la capacidad de hacerlo.
¿Cuáles son los planes de crecimiento para este 2017? ¿Cuáles son sus objetivos específicos?
Sí, la idea es crecer, va a ser nuestro primer año completo que arrancamos en ese punto con la idea de crecer y aumentar la clientela del lavadero, del taller, de los neumáticos y la gomería. Ahí apuntamos a crecer mucho ya que es un producto y servicio nuevo en ese local, esperamos poder aumentar un 20% o 30% más, tanto en las ventas como en esos otros servicios. Aparte la exhibición del lugar ahora es mucho más grande, está en un punto estratégico donde está la gente que busca ese tipo de autos. Es un punto interesante, clave, creo que hoy por hoy es uno de los mejores puntos de la zona para el mercado al que apuntamos nosotros.
Hablemos un poco de Barraca Maldonado, este fue un año de enlentecimiento económico en muchos rubros y el de la construcción no fue la excepción ¿Cómo les fue a ustedes?
Bien, no me puedo quejar porque sé que sí, que eso es real, hubo una baja importante en la construcción en Punta del Este durante los últimos dos o tres años, pero yo en particular me he mantenido más o menos en el mismo nivel de ventas. No me puedo quejar porque la verdad cerré un 2016 muy bueno, se ha mantenido bastante estable. Te hablo más que nada de la sucursal de Piriápolis que es la que yo dirijo, en la de Punta del Este está mi hermano y ahí no sé. Allá en Piriápolis mantuvimos el parámetro de venta, cerramos parecido al 2015 y la verdad que pensé que iba a bajar mucho porque todo el mercado ha bajado mucho, entre un 30% o 40% en los últimos años, así que estamos sorprendidos de manera positiva.
¿Qué cambios han tenido que hacer a lo largo de estos años para poder mantenerse en el mercado?
Y la clave para nosotros siempre está en el servicio, la calidad y la respuesta al cliente, somos muy tercos en brindar una buena atención, nuestro equipo siempre insistió en eso. Creo que ahí está la clave, en el servicio, la atención, que la gente te conozca y te tenga la confianza que es con lo que se logran los negocios, eso es lo que te mantiene a largo plazo.
Mencionabas hace un rato que otro de tus negocios es el hotel Mar y Arte del balneario de Piriápolis, ¿cómo viene funcionando en esta temporada?
Nuestro hotel por suerte está casi en ocupación plena, ojalá se mantenga, Piriápolis está colmado de gente, como hace años que no lo veía, además se nota que está volviendo el argentino del interior que siempre fue el público desde hace años, los hoteles están todos llenos. Aparte en Piriápolis la temporada siempre es mucho más larga, acá en Punta del Este los días fuertes son los primeros días de enero que explotan, allá es más constante. Cuando entré a la hotelería me di cuenta que haciendo las cosas bien te va muy bien, en la primera temporada se notó que la gente eligió nuestra opción y ya estábamos posicionados como los mejores lugares en Booking y en Trip Advisor. Tampoco hay mucha cosa en Piriapolis, si le ponés un poco de cariño es más fácil que te vaya bien en un hotel de ahí que en Punta del Este, porque allá no hay mucha oferta y siguen existiendo muchas cosas de la vieja escuela. Creo que Piriápolis tiene mucho para dar y para renovarse, haciendo más hoteles y potenciando el turismo para mí puede crecer mucho. Ahora creo que si vas a buscar un lugar donde quedarte no encontrás casa, ni hotel ni nada, es una realidad que por suerte es buena. El que alquiló ahora dos casas dice “bueno para la temporada que viene hago una más”, y eso en el invierno se nota, hay gente que ya está pensando en construir y en ir haciendo otro apartamento al lado, todo suma y eso se siente. El turismo aporta mucho, mueve, el verano mueve, una buena temporada acá define el año para casi todo el mundo, hay gente que vive solo de eso y se mantiene todo el año, les hacen reformas y si les va bien en la temporada apuestan un poco más.
Y ustedes en el hotel, ¿están pensando en ampliar la oferta y la capacidad?
Sí, sí, yo ahora estoy repleto de gente, entonces estoy pensando en un proyecto para poder hacer cinco habitaciones más, el año que viene las voy a hacer seguro porque con la misma estructura generás no sé US$20.000 más poenele. Capaz que te gastás US$20.000 o US$30.000 en ampliar la infraestructura pero en una temporada ya los desquitas, entonces es ilógico no hacerlo. El hotel tiene 20 habitaciones en este momento, es un mix, hay habitaciones simples, algunas dobles y hay apartamentos, tiene una capacidad de unas 50, 60 personas. Desde el 26 de diciembre para adelante olvídate de encontrar lugar, a veces te puede quedar algún hueco de alguien que te cancele a última hora pero sino imposible encontrar lugar.
¿Cuáles son los precios de las habitaciones?
La habitación estándar que es la más barata nuestra está a US$130, después hay de US$145 y ahí arranca a subir, la hotelería en Uruguay no es barata, vas a Estados Unidos o a cualquier lado y es re barato, te sale US$30 la habitación estándar que es la mitad que esto, pero la gente va y paga y se va contenta.
Decías que Piriápolis se puede explotar mucho más ¿qué le falta?
Y sí, Piriápolis tiene mucho para dar, es una lástima que el Argentino Hotel se está licitando y no sale nada, estaría bueno que lo explotara una cadena importante porque movería mucho la zona. Si lo agarrara la gente del Conrad o alguna de esas cadenas hoteleras grandes moverían a Piriápolis todo el año, les darían trabajo a 400 personas y eso ya cambia mucho.
¿Cuál es la diferencia entre el turista que elige Punta del Este del que elige Piriápolis?
Ah es un perfil totalmente diferente, una energía diferente. Piriápolis es mucho más familiar, te baja a tierra, vas a encontrar paz y tranquilidad. Punta del Este te vuela un poco, el que viene acá viene a buscar otra cosa, a Piriápolis -y en realidad me refiero a todos los balnearios de allá (Punta Negra, San Francisco, Punta Colorada, Playa Hermosa, Playa Verde, Playa grande, etc)- la gente va a buscar otra cosa.
¿Es rentable tener abierto el hotel todo el año? ¿Es su objetivo desestacionalizarlo?
Yo lo dejo abierto todo el año más que nada por el mantenimiento porque si lo cerrás se te viene encima después para abrirlo en la temporada. Aparte los fines de semana con las páginas de descuentos funciona por lo menos el fin de semana movés un poco. Lo que sí se está intentando buscar son cosas que en invierno funcionen mejor, que le den otra vida como climatizar la piscina, pero nunca va a ser lo mismo que en temporada obviamente. Aparte de esta forma estás todo el año sonando, sino desaparecés por meses, creo que suma tenerlo abierto.
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