Ximena Arroyo, gerente de Recursos Humanos de JBS Leather

(Por Santiago Magni) JBS Leather es una empresa de tradición curtidora que se dedica a la exportación de cueros procesados. Su gerente de Recursos Humanos, Ximena Arroyo, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia Construcciones y Edenred, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el presente de JBS Leather?

La empresa tuvo una época hace muchos años de gran auge, todo el sector curtidor era el primer exportador a nivel país y hoy bajó mucho el mercado del cuero a nivel internacional en general, ya sea por sustitutos del cuero o por la gran competencia y  después por las dificultades de lo que es industrializar el cuero en Uruguay y competir en el exterior, ya que nuestros competidores son extranjeros y no tienen la misma estructura de costos que nosotros. Eso pesa mucho, el precio del cuero cada vez baja más y eso ha hecho que se ha vuelto difícil el negocio, siempre se le busca la vuelta y se toman definiciones para que sea un negocio rentable y operable en Uruguay, pero afronta muchas dificultades.

¿Cómo definirías el foco del negocio?

Uno de los primeros puntos es modernizar la fábrica, porque debemos asumir todo lo que es la tecnología. Hoy tenemos una fábrica con tecnología de nivel internacional, sin no podríamos estar compitiendo. También se tuvo que redefinir la estructura de personas, se ajustó, era una fábrica que tenía unos 1000 trabajadores y hoy tiene unos 570.

Más enfocado a estrategias comerciales, a buscar optimizar el cuero y lograr un producto de mejor calidad y menor costo, ya sea formulaciones, etc.

¿Cuál es el promedio de edad de sus trabajadores?

En entorno a los 40 años, pero hay una gama amplia, desde los 24, 25 hasta los 60 años.

Son personas de muchos años la mayoría, no tenemos una rotación alta, es muy baja, son personas que están hace muchos años en la empresa y salvo los más nuevos que son estudiantes, son personas que tienen tradición curtidora y un oficio, están muy involucrados con el proceso y la historia de la empresa. El clima laboral es muy bueno y con el ingreso de JBS se ha trabajado mucho en la integración y el acercamiento a las personas. Tenemos una instancia de comunicación con todo el personal, donde hacemos reuniones con toda la fábrica donde presentamos resultados del mes anterior, cuáles fueron las principales dificultades y los desafíos para el mes siguiente.

Tenemos un programa que se llama Café con colaboradores, que nos reunimos una vez al mes, donde se discuten y plantean preocupaciones, dificultades y temas a resolver. Hay un montón de iniciativas buscando el intercambio, el vínculo interpersonal y romper las barreras jerárquicas.

¿Por qué la rotación es baja?

En general la rotación no supera el 1% por mes, creo que es una empresa estable, en el sentido de que las personas se aseguran sus condiciones de trabajo, hay un gran cuidado en cuanto a seguridad y salud ocupacional, hay todo un trabajo en relación a eso y los beneficios del personal. Se busca la flexibilidad del trabajador y es flexible con él, en ese acuerdo mutuo se logra un entendimiento.

¿Se encuentran incorporando personal?

No. De las 570 personas que tenemos, 50 más o menos están en seguro de paro debido a la baja de trabajo que tenemos producto del mercado en general. Las incorporaciones que hacemos es por egresos, reemplazos sí, para tener todas las vacantes cubiertas o en puestos de especialización.

¿Llevan a cabo instancias de capacitación?

Todos los años hacemos un diagnóstico entre diciembre y enero de necesidades de capacitación para el año siguiente. Ahí definimos un plan de trabajo, se trabaja en una línea de formación técnica, porque siempre hay actualización de los procesos y cambios de tecnología, y son capacitaciones internas que dan personal nuestro o de Brasil.

Después tenemos capacitación con respecto a liderazgo, desarrollo de personas. Nosotros creemos que la política de Recursos Humanos es formar líderes para que desarrollen y gestionen personas y atiendan sus necesidades. Eso lo trabajamos con un consultor externo que nos acompaña hace varios años y siempre tenemos ciclos de escuela de liderazgo para los líderes.

¿Cuáles son los principales valores de la empresa?

Los valores de la empresa se trabajan todos los años para promocionarlos y mantenerlos vigente, sería otra línea de entrenamiento. Esos valores son: la actitud de dueño, la determinación, simplicidad, disciplina, franqueza, disponibilidad .

¿Qué es lo que motiva a sus trabajadores?

Todo los programas que trabajamos son entorno a los valores. No todas las personas tienen las mismas ambiciones, cada uno tiene sus motivaciones particulares, pero apuntamos al desarrollo de las personas en la empresa, entonces tenemos un programa de oportunidades internas. Todo lo que sean cargos a reemplazar a nivel de supervisiones o puestos administrativos que puedan surgir y lo pueda ocupar personal de fábrica.

Se postulan las personas, se hace un proceso de selección, eso da a la persona la posibilidad de desarrollarse y aspirar a un crecimiento y un desarrollo. El año pasado hicimos un programa de formación técnica, donde dos colaboradores de la fábrica se fueron a formar a Brasil durante un año en la Escuela de Formación Técnica del Cuero, eso en Uruguay no existe. Se busca promover, desarrollar que las personas quieran desarrollarse en la empresa, damos oportunidades.

¿Cómo es el ambiente laboral de la empresa?

El fundador de JBS tiene una frase que es que cuando uno hace lo que le gusta no trabaja, se divierte, entonces nosotros buscamos que la persona disfrute del trabajo y la pase bien en la empresa. Que se sienta cómodo, festejamos los cumpleaños, hacemos campañas, juegos, probar la sensibilización pero que la persona disfrute y no se aburra.

Por supuesto que en la diaria hay roces, diferencias, presiones del trabajo normales, pero buscamos que la persona la pase bien, porque así va a rendir mejor, va a querer continuar trabajando con nosotros y va a ser una relación de ganar-ganar.

¿Hay un perfil de trabajador de JBS?

Buscamos personas inquietas, que quieran salir adelante, desarrollarse, con ganas de aprender. Es una empresa donde se trabaja mucho, donde el ritmo de trabajo tiene mucho movimiento, actividad y carga. Al que le gusta trabajar lo disfruta, todo el tiempo se va a pedir que proponga ideas, de consejos, etc.

¿Cuáles son las claves para formar un grupo de trabajo exitoso?

La humildad, en primer lugar, porque cuando uno trabaja con humildad busca trabajar con personas mejores que uno, y ahí es cuando uno crece, y se potencia, no sólo individualmente, sino en el equipo. Ese es un valor fundamental, romper con las jerarquías y los absolutismos, nos lleva a ser mejores, al crecimiento.

¿Cuáles son los principales desafíos para el área de RRHH en 2018?

Siempre son muchos, uno de los principales desafíos es trabajar el plan de sucesión de nuestros trabajadores, que los conocimientos y las competencias queden. Otra de las oportunidades es optimizar el vínculo trabajador-empresa en un ambiente de trabajo internacional tan competitivo. Dependemos 100% del trabajo de la persona, ya que es un trabajo de manufactura.

¿Qué objetivos se plantean de cara al futuro?

La empresa hoy está trabajando en mantenerse estable y no continuar reduciéndose. Para una vez que se logre esa estabilidad lograr un crecimiento. Hacer nuestro negocio lo más rentable posible, cuidarlo, sanarlo para que a futuro pueda florecer, como fue en el pasado.

Gracias a quienes nos acompañan:

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