Patricia Marques, Socia de Asesoramiento Tributario, Legal y Contable de PwC

(Por Santiago Magni) PwC es una firma que está hace más de 100 años en Uruguay y brinda servicios relacionados con auditoría, asesoramiento tributario y legal, y consultoría de negocios. Patricia Marques, Socia de Asesoramiento Tributario, Legal y Contable de PwC, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia Construcciones, Edenred y Berlitz, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el negocio de la empresa?

Es una empresa de 460 personas, que está dividida en tres líneas de negocio: auditoría, impuestos y legal y consultoría. Cada una de esas líneas tiene una amplitud de servicios y sub áreas, trabajamos mucho con gente joven, el promedio de edad de la gente es 25, 26 años. En general ingresan cuando son estudiantes de tercero o cuarto de facultad, del área de ciencias económicas, aunque hay abogados, escribanos, ingenieros en sistemas, psicólogos, algún arquitecto. Es bastante amplio en función de los distintos servicios que se prestan.

Es una firma que al ser global tenemos una cantidad de herramientas y elementos que se van desarrollando en el mundo que nosotros podemos utilizar y eso te da que estamos de vanguardia en diferentes tendencias.

Además, algo que para mi es muy importante es el trabajo interdisciplinario. Para nosotros es muy importante el trabajo en equipo y que esos equipos estén compuestos por personas de diferentes disciplinas, profesiones, eso hace que cada asesoramiento que vos prestás tiene un valor agregado, porque lo ves de distintos lados.

¿Cómo se logra un buen ambiente laboral?

Es un desafío, porque hay gente que está en diversas etapas de su vida, los socios que hay hoy en promedio tenemos 50 años para arriba, más o menos, y la gente que ingresa tiene 20 años. Todos los años ingresan 50 personas, y la gimnasia de quien ingresa con una cantidad de planes de adaptación y lo que es trabajar o estar cuatro o seis horas en un ambiente laboral, los trainees, todos los que estamos ahí pasamos por eso, casi todos entramos de estudiantes y eso genera una empatía importante más allá de la diferencia de edad.

Trabajamos permanentemente con los distintos cargos en capacitación de trabajo en equipo, delegación, qué le importa a quienes ingresan ahora, cuál es la forma de motivarlos.

¿Cuál es el índice de rotación de PwC?

En general es alrededor de un 20%, y son negocios donde la rotación es sana, porque la estructura es piramidal. En general la gente va haciendo una carrera, es muy dinámico, llega un momento que la gente evalúa si le gusta lo que hace y busca su lugar dentro de la organización, o si quiere hacer otra cosa, buscando que la gente encuentre su mejor lugar.

Nuestra propuesta de valor es la empleabilidad, quienes trabajaron en PwC tienen un buen currículum, una buena carta de presentación ante otros trabajos.

¿Llevan a cabo instancias de capacitación?

Hay varios planes, cada persona cuando ingresa tiene una especie de referente, para los primeros seis meses que ingresa así puede evacuar todas las dudas que tenga. Tenemos capacitaciones en cuanto a lo que es qué es PwC, qué te ofrece, cómo es la organización, que es en el mundo, y también capacitaciones técnicas en función del sector que ingrese cada persona.

¿Qué motiva a los trabajadores de la firma?

Depende de las etapas de vida de cada uno. Para la gente joven es un lugar donde aprenden mucho y a veces lo ven como un puente, sabiendo que en dos o tres años se van a ir, pero les va a servir para aprender muchas cosas que van a utilizar en otro lado. El ambiente de trabajo también, ya que es gente joven que está estudiando, donde se empiezan a ennoviar, casar y tener hijos a la vez, la gente hace amigos a la vez, eso está bueno. Se genera un clima de camaradería y seguir avanzando, a su vez porque estudian juntos.

Cuando son más grandes buscan especializarse en algún área y trabajar con referentes de distintos tipos de negocios, tener clientes de distintas industrias, ya sea servicio, financiero o una distribuidora, eso les gusta. Y la posibilidad de seguir creciendo a medida que uno va avanzando en la carrera o generar valor agregado para poder seguirlo en otro lado.

¿Cuál es la cultura de trabajo que pregonan?

Es una cultura de mucho respeto, una buena mezcla porque hay cierto grado de paternalismo, porque ingresas con otros compañeros, tenés mucha gente arriba tuyo que tiene empatía porque ingresó unos años antes que vos. Se premia la autonomía, poder manejarte y no depender de otro siempre a medida que vas avanzando y desarrollándote.

¿Qué perfil buscan al seleccionar personal?

Es variado, no buscamos todos iguales, tratamos que tengan buena escolaridad, el inglés es algo importante, no excluyente, y que sean personas que puedan trabajar en equipo o resistir la frustración. A veces en el primer trabajo es otro mundo y te frustrás porque algunas cosas no te salen, las personas tienen que tener cierta tolerancia y resiliencia, aprender a trabajar con otros, la capacidad de empatía y ponerse en el lugar del otro.

En el reclutamiento en los últimos años lo que ha ocurrido es que las posibilidades de otros trabajos son mucho más, se ha abierto el abanico, no sólo en cuanto a que algún estudiante de Ciencias Económicas, sino que hay muchas más opciones en otro tipo de empresas o la opción de emprender, que es sumamente válida.

Tenés que saber que la motivación ya no pasa sólo por trabajar en una firma de primer nivel y que te va a dar un background importante para lo que hagas en el futuro, sino que pasa por que tenga sentido lo que hacés cada día. Cambió la forma de vincularse, y hay generaciones más grandes que tenían otro chip, pero precisás que se adapten para trabajar con los jóvenes.

¿Cuál es la propuesta de valor y de beneficios que ofrecen a sus colaboradores?

La flexibilidad, todos los estudiantes tienen la posibilidad de trabajar menos horas y tienen más horas de estudio de las que están establecidas por ley. Tienen algunos beneficios adicionales, en tema de maternidad incorporamos más días y cuando se reintegran que empiecen trabajando cuatro horas hasta el año del bebé, pagamos parte de los máster a quienes se reciben y quieren hacer un máster, por ejemplo.

¿Cuáles son los objetivos de la empresa para 2018?

Siempre estamos pensando en crecer y para eso tratamos de ir visualizando y haciendo las cosas necesarias para poder estar en vanguardia en cuanto a tecnología y desarrollarnos. Si me pongo a pensar lo que hacíamos hace 10 años y lo que hacemos hoy es totalmente diferente, y hay negocios que jamás pensamos que hoy íbamos a estar trabajando, los planes pasan por mantener y consolidar los negocios tradicionales y desarrollar los menos tradicionales de consultoría, capacitación, tecnología, procesos y demás.

Gracias a quienes nos acompañan:

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