Natalia Martínez, responsable de Recursos Humanos de Pyxis

(Por Santiago Magni) Pyxis opera en Uruguay desde 2009 y es una empresa que se dedica a servicios en tecnologías de información, tanto de desarrollo como de infraestructura. Su responsable de Recursos Humanos, Natalia Martínez, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia Construcciones y Edenred, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el presente de la empresa?

Pyxis cuenta con clientes nacionales e internacionales, trabaja para el exterior y también con compañías nacionales, en ambos negocios, tanto en desarrollo como en infraestructura. Se exporta mucho servicios e-commerce.

Pyxis fue fundada buscando un lugar donde se trabajara pero se disfrutara también. Bajo ese eje ha crecido la empresa al día de hoy, que somos alrededor de 200 personas, incluyendo las bases en el exterior, y ese es el foco, que somos una empresa de tecnología pero que estamos enfocados en las personas, se busca el desarrollo profesional de cada uno a través de los negocios, por supuesto.

Lo importante de Pyxis es que somos varias empresas, porque Pyxis a su vez encuba varias compañías, somos un ecosistema empresario.

¿Cuál es el promedio de edad de sus colaboradores?

El promedio de edad ronda más o menos en los 33 años en este momento.

¿Cómo describirías el ambiente laboral?

El ambiente laboral es muy bueno porque desde el directorio y cada uno de los que trabajamos allí, nos enfocamos en las personas, en el crecimiento, el desarrollo profesional. Los colaboradores de la empresa son todos muy apasionados por la tecnología, cuando estabamos buscando un nuevo recurso humano siempre se busca a personas que quieran crecer profesionalmente y que cumplan con ciertos valores como el trabajo profesional disfrutable, la cooperación, la vocación de servicio, siempre cooperar y no competir. A pesar de que la empresa ha crecido mucho trabajamos para que se mantenga ese espíritu tanto en Uruguay como en las otras sedes.

¿Cómo se organizan los equipos de trabajo?

En Montevideo tenemos dos oficinas, una en Pocitos y otra en Parque Rodó, muchos equipos trabajan en los lugares de los clientes. A su vez, en Medellín que es la otra de las sedes grandes son unas 20 personas trabajando, colombianos principalmente y hay algunos uruguayos que se han ido buscando ese crecimiento profesional y muchas personas quieren tener una experiencia de trabajo en el exterior, entonces se los apoya y se les da la oportunidad de trabajar allí.

¿Cuál es el índice de rotación?

El índice de rotación es alto si consideramos la cantidad de ingresos, por ejemplo por año se suman alrededor de 35 personas y se van en promedio no más de siete u ocho. Entonces eso es lo que ha hecho que crezca en cantidad de personal la empresa.

¿Se encuentran incorporando personal?

Estamos continuamente incorporando personas, tanto en Uruguay como en Colombia, en este momento el foco está puesto en crecer en la ciudad de Medellín, pero se incorporan continuamente personas de determinados perfiles que buscamos.

Los negocios van creciendo continuamente, cada vez se venden más servicios y tanto los clientes nacionales e internacionales requieren de equipos más grandes porque ven lo que es la calidad del trabajo y las personas. Nosotros siempre decimos que no solamente vendemos el servicio, sino también el equipo de trabajo, el profesionalismo y muchas veces el ambiente laboral contagia lo que es a los clientes y eso hace que quieran equipos más grandes de Pyxis.

¿Cómo hacen para mantener un buen clima laboral al tener personas de distintas edades?

Ha sido un desafío, principalmente cuando Pyxis comenzó seguro que la edad promedio era mucho más baja, eran personas de 24, 25 años, la mayoría estudiantes. Todas esas personas han crecido en estos años hasta ahora y hoy rondan en los 33, 34 años, pero no tenemos un foco de edad al contratar, hemos contratado gente de 50 años, como chicos recién recibidos o que aún están estudiando con 19, 20 años, más bien nos centramos en los valores de las personas y los conocimientos técnicos y las ganas de crecer.

¿Llevan a cabo instancias de capacitación o talleres para sus trabajadores?

Sí, en esta política centrada en la persona tenemos mucha capacitación, no sólo técnica sino también en lo que son soft skills. Nos preocupamos mucho en brindarle las herramientas a las personas para construir estos equipos que trabajen bien profesionalmente, dotarlos de habilidades de gestión. Tenemos dos eventos anuales que les llamamos Open Space, uno es en mayo y otro en noviembre, generalmente, donde el equipo de Pyxis propone los temas de los cuales después se va a hablar. Tenemos todo un sistema donde cada uno tira temas, después la gente vota y de esos temas se habla en estas reuniones semestrales de la empresa. Ahí se toman decisiones y surgen las estrategias en cuanto a, por ejemplo la parte de RR.HH., comunicación y muchas veces de directorio, es un input muy importante porque es lo que quiere la gente.

Después tenemos talleres de cultura y proceso y de gestión que los da uno de los directores fundadores y es la estrategia que hemos encontrado para mantener lo que es la cultura de Pyxis a pesar del crecimiento.

¿Qué diferencia a Pyxis de otras empresas que brindan los mismos servicios?

Lo que es el ambiente laboral y que estamos alineados desde los directores fundadores, quienes trabajamos en la parte de back office y cada uno que entra, en construir y mantener esa cultura de trabajo, el profesionalismo. Siempre decimos que eso depende de cada uno y estos espacios son una forma de ser coherentes con esa cultura de trabajo. Han surgido muchas cosas de estos Open Space, se formó un área que se llama RSP que es Responsabilidad Social Pyxiana, que surgió del interés de la gente en hacer un poco de responsabilidad social, surgió Pyxis Research, que es una propuesta que invita a las personas a formarse en posgrado, entonces es una forma de relacionar a la empresa con la academia. También está el Open Tech, que se hace una vez al año y surgió del interés de las personas de brindar las herramientas que cada uno tiene al resto del equipo, son charlas técnicas en base a los intereses de la gente y todas esas cosas van motivando.

Ni que hablar de ese interés de crecer en el exterior, muchos jóvenes tienen el interés en salir del Uruguay, por ese lado se trata de apoyar a los proyectos personales, a través de la incubación de ideas también.

¿Cuáles son los principales desafíos del área de Recursos Humanos de cara al futuro?

Uno de los principales desafíos es esto de que el crecimiento nos deje seguir acompañando a la gente a nivel personal. Al principio cuando éramos pocos era muy fácil, estábamos todos en la misma sede, pero a medida que va creciendo el equipo y cada vez hay más clientes y personas trabajando en clientes, y a su vez en la base de Medellín, bueno, de cómo ir acompañando y estar atentos a las inquietudes, a la motivación y que tengan su feedback a tiempo. Tratamos junto con el equipo de comunicación de acompañar a la gente y saber en qué está cada uno y ayudarlos a desarrollarse.

¿Hay posibilidades de mayor crecimiento?

Estamos enfocados en crecer en Medellín y abrir los negocios desde México, Chile y Nueva York, la base en NY se instaló hace poco, a nivel comercial buscamos expandir los negocios para ese lado.

Gracias a quienes nos acompañan:

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