Natalia D’Argenio, gerente de Recursos Humanos de Ferrere

(Por Santiago MagniFerrere es una firma que tiene dos grandes unidades de negocio, por un lado CPA Ferrere y por otro Ferrere Abogados. La firma es uruguaya y ha ido incursionando y abriendo mercado en otros países. Su gerente de Recursos Humanos, Natalia D´Argenio, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia ConstruccionesEdenred, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el foco del negocio de CPA Ferrere y Ferrere Abogados?

CPA Ferrere, la parte de contadores, economistas, administradores brindan servicios de outsourcing contable, consultoría, impuestos y auditoría. Y por el otro lado, está Ferrere abogados que se encarga del asesoramiento legal de las empresas. Ambas firmas tuvieron diferentes inicios,  CPA tiene más de 20 años en el mercado, y Ferrere abogados no tiene una fecha clara de inicio, pero hace más de 30, 40 años que está operando bajo la denominación Ferrere.

Ferrere está presente en Uruguay, tiene oficinas en Tacuarembó, en Colonia, Punta del Este y la oficina principal está en Ciudad Vieja, y tenemos otra oficina en Aguada Park, en Zona Franca. También tenemos presencia en Paraguay, Bolivia y Ecuador.

¿Qué diferencia a la firma de otras empresas?

Es una organización que trabaja muy en conjunto, tanto CPA como Ferrere abogados, eso no es común en Uruguay, tener una firma que tenga grande esas dos áreas, en cuanto a cantidad, calidad, especialización, diversificación de servicios, eso por un lado. Es una firma que se diferencia porque es dinámica, siempre se dice se adoptó un modelo americano de trabajo, muy activo. Creo que están los mejores profesionales de las materias y ahí se llevan a cabo los principales negocios y se participa tanto como una parte con otra. De las empresas que están en los rankings apoyamos al 50% de esas empresas. Tenemos un fuerte foco en la innovación de los servicios y de la forma de trabajo, un equipo multidisciplinario, ya que no en cualquier organización tenemos ese conjunto de profesionales y en general los clientes nos eligen por la profundidad y cómo nos acercamos a ellos.

¿Cuántos trabajadores tiene la firma?

En Uruguay somos 650 personas. Contando la región estamos tocando las 1000 personas. 400 son de CPA y 250 de abogados.

¿Cuál es el promedio de edad?

Entre 25 y 27 años. CPA es un público más joven y 27 los abogados. En cuanto a porcentaje de mujeres hay cerca de un 60%  de mujeres vs un 40% de hombres.

¿Cómo es el ambiente de trabajo en Ferrere?

Es una de nuestras fortalezas. Viene una persona y dice un compañero de clase me comentó que acá se trabaja bárbaro y demás, o cuando se vive en las actividades que hacemos, o cuando la gente se va y dice qué es lo mejor de Ferrere y dice el clima, el trabajo, el compañerismo, el trabajo en equipo. En cada una de las etapas se vive eso y en eso estamos muy orgullosos.

¿Llevan a cabo dinámicas de integración?

Tenemos actividades por área, reuniones que mezclan un poco de las dos cosas. De integración, clima y demás, o de trabajo, planificación, de capacitación si se quiere. Esas instancias son por área o departamento, después tenemos algo que es bastante nombrado que es nuestra fiesta de fin de año, que ahí literalmente tiramos la casa por la ventana, y hacemos juegos, actividades de integración, competencias. Es una de las pocas instancias en las que podemos estar todos juntos, así que las aprovechamos desde la planificación en el antes, como en el durante y el después.

Actividades de capacitación interna también,  que son con profesionales de la organización, aunque también hay externos principalmente son internos los que dan las clases, ahí se fomenta mucho la buena onda y el clima, además de aprender.

¿Por ejemplo, qué actividades fomentan?

Fomentamos mucho el día del padre, el día de la madre, el día del niño, que vendría a ser como un family day, cosas que están buenas y son además del trabajo. En algunas actividades hacemos karaokes, bailes, campeonato de fútbol, de todo un poco. Ahora se viene el Mundial y tenemos la famosa penca, ahí se da para conversar.

¿Cuál es el índice de rotación?

El índice de rotación ronda entre el 18 y 20%. Muchos se van de viaje de Ciencias Económicas, pero tenemos un buen promedio de antigüedad tanto en CPA, como en Estudio, así que es normal dentro del sector.

¿Se encuentran en este momento reclutando gente?

Sí, todo el tiempo. No tenemos períodos donde decimos, ahora vamos a seleccionar a cinco personas, estamos todo el tiempo seleccionando, reclutando gente.

Nuestra principal fuente de selección, sobre todo en abogados, es la parte de referidos, en general son estudiantes que traen a otros compañeros de clase, de estudio, que acercan el curriculum. Eso lo que logra es que la persona que viene ya conoce a Ferrere desde adentro, conoce cómo se trabaja y demás, entonces el período de adaptación y la adaptación cultural es más rápida y más acorde a lo que la persona quiere. Después, tenemos avisos en redes sociales, en universidades y en algún portal de trabajo también.

¿Cómo se logra que haya buena dinámica al tener trabajadores de diversas edades?

Siempre se trabaja en equipo, el que recién entra va a estar trabajando con alguien un poco más sénior, y en los equipos siempre hay un socio o un gerente a cargo. Se trabaja en equipo de forma tal de lograr esa sinergia, que el más viejo pueda sentarse al lado y mostrarle las cosas al que recién arranca, por ejemplo. Yo hace poco fui mamá y hay un equipo atrás que está cubriéndote la espalda que hace que la persona, la madre o quien se vaya de viaje de Ciencias Económicas, por ejemplo, pueda irse tranquilo y que a la vuelta lo van a estar recibiendo con los brazos abiertos, pero también el que se va se queda tranquilo que el trabajo se puede hacer.

¿Cuál es la clave para tener un equipo laboral exitoso?

El ambiente de trabajo, que es un ambiente joven, se comparten hasta materias juntos y demás. Se comparten los desafíos, la resolución de los problemas de los clientes, que son los más complejos que pueden haber, seguramente, en el país, y una persona que quizás recién entró ya está teniendo una reunión con un ministro o emitiendo una opinión económica que después va a ser levantada por los diarios o por los diferentes actores de la sociedad, eso no te lo da cualquier lugar. Es el prestigio de trabajar en una firma como la nuestra.

Al momento de reclutar personal, ¿hay un perfil de trabajadores al que apuntan?

Más allá de la carrera lo que estamos buscando es la actitud. No me sirve que estés estudiando Ciencias Económicas o Derecho y tengas una muy buena escolaridad, más allá de eso tenés que tener cierta inquietud, preocupación por otras cosas. Desde el deporte hasta el servicio a la comunidad, viéndose ahí el trabajo en equipo, el compañerismo y demás. Obviamente, valoramos la formación y la escolaridad, pero sobre todo esa actitud, ese dinamismo y proactividad.

¿Cuál es la propuesta de valor que se le brinda a sus colaboradores?

La diversidad y la polifuncionalidad, la posibilidad de tener diferentes puntos de vista, esa es como la base. Ir mezclando eso, gente junior, sénior, con diferentes formaciones o profesiones y experiencias. Después la actualización constante, que eso es algo básico para no quedarse atrás.

Vas a estar trabajando en los casos más interesantes del país, con un equipo con mucha experiencia, dinámico. Hacés diferencia en empresas y a nivel país.

¿Ofrecen posibilidades de crecimiento interno?

Sí, todos los años tenemos una evaluación de desempeño donde se evalúan ciertas competencias, como ser un buen jugador de equipo, la parte técnica, liderazgo y cómo te desarrollas con los clientes, tu imagen profesional. Una vez al año de manera formal evaluamos y ahí se detectan las oportunidades de crecimiento, no son como otras organizaciones que se tiene que ir tu jefe para tu poder crecer y ascender, sino que en la medida que la organización crezca tu vas creciendo acompañando el crecimiento de la firma.

¿Qué aspectos piensan trabajar a futuro en el área de Recursos Humanos?

Seguir trabajando en aspectos de la diversidad, flexibilidad del trabajo, que si bien hay se pueden hacer más cosas. Con respecto a la atracción del talento también y el desarrollo del liderazgo. Son los principales temas que tenemos en agenda de Recursos Humanos.

Gracias a quienes nos acompañan:

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