Mercedes Otero, especialista en Capital Humano en XN Partners

(Por Santiago Magni) XN Partners es una organización que se dedica a management consulting, soluciones de estrategia, cultura organizacional, liderazgo, gestión, y gestión del cambio. Mercedes Otero, especialista en Capital Humano en Xn Partners, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia Construcciones, Edenred y Berlitz, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el presente de la compañía?

XN es una empresa consultora que apoya a las empresas a que hagan un desarrollo exponencial, lleguen a un grado mayor en su gestión, desarrollo de líderes y estrategia.

¿Cuál es el rol de Capital Humano?

Tenemos diferentes prácticas, la idea es ayudar a los clientes con una mirada global y con el objetivo de que logren ser los mejores lugares para trabajar y además cumplan los objetivos. Trabajamos junto con los clientes, construimos soluciones con ellos entendiendo cuál es su negocio, su estrategia y sus desafíos, entonces ahí vemos cuál es la mejor forma de ayudarlos.

¿Cómo es tu trabajo?

Los clientes pueden tener programas que incluyan consultoría de RR.HH y lo que hacemos es ayudar a los departamentos, directores y gerentes a que tengan un rol estratégico en la organización, que sean aliados y que la gestión con los líderes sea de ayuda a ser mejores jefes y así alcancen mejores resultados.

¿Se llevan a cabo instancias de capacitación?

Trabajamos en modalidad coaching ejecutivo, donde personas de X a la N ayudan a sectores de la empresa y los ayudan a ver cuáles son las situaciones que tienen, cuáles son los desafíos. Hay otras modalidades, como talleres, donde se juntan a todos los jefes para capacitarlos en sus habilidades de liderazgo y gestión, hay cumbres, donde va mucha más gente de la organización para construir los valores de la organización, hay conferencias que por lo general da Enrique Baliño.

¿Cómo es el trabajo con el cliente?

En principio, cuando llegamos a un cliente tratamos de entender la realidad que tiene y en base a eso pensar la mejor solución,  y ahí ver cuál es el consultor que se adapta más a la cultura de la empresa, del cliente.

¿Cómo se determina quién trabaja con determinado cliente?

Dependiendo de la empresa y el proyecto, pero tratamos de que todos estemos de alguna manera vinculados o que todos sepamos la realidad de cada cliente. Aunque no estemos trabajando directamente con ese cliente tratar de aportar desde nuestro lugar.

Hay gente de Recursos Humanos, gente que se dedica a gestión, cambio o con la parte de gestión de proyectos y desde diferentes lugares los vamos ayudando.

Trabajamos con los directores para que apoyen y lideren ese cambio.

¿Qué modalidades de trabajo ofrecen?

Podemos trabajar en una empresa con proyectos y también trabajamos en una modalidad que llamamos Open, que son talleres abiertos para inscripciones individuales. En esos programas se ve todo lo que tiene que ver con desarrollo de liderazgo, cuál es el rol del jefe, los trabajos que debería hacer con sus equipos y herramientas de gestión para gerenciar su área.

¿Tienen clientes variados en XN?

Lo bueno de trabajar en XN es que no estamos en un único rubro, trabajamos con clientes muy variados,  eso nos da una visión más amplia de las diferentes situaciones que se pueden dar y nos lleva a generar una solución que se adapte.

Los jefes tienen problemas similares, cómo hacer que las personas se comprometan con los resultados, cómo lograr un mejor lugar para trabajar, generar un propósito común en el equipo para que las personas se conecten con el equipo y la empresa. Hay cosas que son similares de una empresa con la otra, esa cosa de poder ser buenos jefes saliéndose del paradigma antiguo, entendiendo que las personas tienen que sentirse comprometidas y los jefes tienen que ser personas que inspiren credibilidad y confianza.

¿Cómo es su relación con los clientes?

Tenemos clientes que están hace muchísimos años trabajando con nosotros y hay otros que son más nuevos, pero se va dando naturalmente, lo que queremos es que ellos nos vean como aliados, queremos que ellos brillen, instalen una capacidad y que después sean independientes. No queremos que nos necesiten todo el tiempo, sino que logren desarrollarse, por ejemplo en el área de RR.HH.

¿Cuál es el diferencial que ofrecen?

El diferencial está en que no tenemos productos cerrados, si bien tenemos soluciones armadas que sabemos que son eficaces y funcionan siempre tratamos de construir con el cliente. Además, somos consultores que todos hemos trabajado en la línea y eso de alguna manera nos hace ver las cosas desde un lugar, de haber estado en una situación, posición con determinada mirada y entender qué necesita el cliente.

Gracias a quienes nos acompañan:

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