Jéssica Araujo, responsable de Gestión Humana de Isbel

(Por Pía Mesa) Isbel es una empresa uruguaya con más de 30 años trabajando en el mercado de la tecnología aplicada a las comunicaciones. Han desarrollado proyectos junto a más de 3.000 organizaciones en Uruguay y en más de 20 países de Centroamérica y América del Sur. Jéssica Araujo, responsable de Gestión Humana de Isbel participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia y Edenred y esto fue lo que nos contó…

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Con más de 30 años en el mercado uruguayo ¿cómo describirías el presente de la empresa?

A lo largo de estos años, la empresa ha cambiado mucho. Hoy en día nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas, mucho más abarcativas que en nuestros inicios, realizamos proyectos de Tecnología de la Información (TI) y tecnología de las comunicaciones que es nuestro core del negocio. Somos expertos en telecomunicaciones específicamente y hace ya varios años estamos en el negocio del desarrollo de software.

¿Cuántas personas trabajan actualmente en la empresa?

En Uruguay somos 113 personas y en República Dominicana somos ocho más.

A la hora de seleccionar personal, ¿cuáles son los perfiles más requeridos por Isbel?

Ingenieros de lo que quieras pero ingenieros. Sobre todo ingenieros en sistemas y en telecomunicaciones, esos son los más buscados.

Además de las competencias técnicas ¿cuáles son las otras cualidades que valoran?

Tenemos dos partes, la capacidad intelectual que es muy importante porque trabajamos con eso, pero además, es muy importante la parte emocional. Somos una empresa que hace mucho hincapié en los valores de las personas a la hora de adaptarse a un equipo, que sea honesto, humilde, que tenga actitud y ganas de trabajar, que se pueda adaptar a lo que estamos buscando.

¿Qué es lo que están buscando?

Personas que se pueden adaptar a los cambios constantemente porque somos una empresa muy dinámica que cambia todo el tiempo. Las tecnologías cambian en muy poco tiempo entonces ese aspecto es clave.

¿Qué índice de rotación tienen?

No tenemos un índice de rotación muy alto, ronda el 9% y ha bajado mucho en el último tiempo.

¿Debido a qué?

Creo que hay dos razones principales: el mercado laboral atravesó un período de recesión entonces creo que la gente cuidó más su trabajo y por otro lado, nuestro clima laboral es muy bueno, la gente está feliz estando ahí.

¿Cuáles considerás que son las claves para lograr ese buen clima laboral?

Me encantaría saber los secretos (risas). Una de las claves es trabajar mucho con los líderes porque son ellos los que hacen y los que gestionan a las personas. Nosotros les brindamos las herramientas pero terminan siendo ellos quienes las utilizan. El año pasado y este, el foco de Gestión Humana está puesto en el coaching de los líderes, en que empiecen a salir del viejo formato tradicional más vertical y formar líderes más apasionados por el trabajo, que retienen, que dejan crecer, que desafían y que desarrollen a sus colaboradores.

¿Ofrecen posibilidades de crecimiento interno?

Sí, la mayoría de los líderes son personas que han ido ascendiendo a lo largo de los años trabajando en la empresa. Isbel tiene como política que cuando surge una vacante primero se mira para dentro de la empresa a ver si hay alguien que pueda asumir ese puesto.

¿Qué promedio de edad tienen sus colaboradores?

Tenemos de todo pero el promedio ronda los 34 años. Mayormente somos todos millennials, la realidad es que el rubro de nuestra empresa es bien característico de esa generación.

¿Qué tan flexible laboralmente es Isbel?

Es muy flexible, no tenemos limitados los días de estudio, no tenemos un control horario, no marcamos tarjeta, la gente tiene flexibilidad total a la hora de entrada y de salida. Si necesita trabajar desde su casa también lo puede hacer sin problema porque nos enfocamos en trabajar por objetivos. Si fuiste madre o si estás enfermo, no estás obligado a pedirte esos días porque te los tomás sin problemas y eso es un plus.

¿Les cuesta conseguir personal calificado en Uruguay?

Sí, pero Isbel es una empresa que está orientada a dar muchas oportunidades a gente joven, sobre todo a aquellos que buscan su primera experiencia laboral porque sabemos que no es fácil conseguir personal calificado. Cuesta llegar a ellos porque no siempre están buscando trabajo, tenemos que salir nosotros a buscarlos, ofrecerles una buena propuesta y ahí si los conseguimos, pero cuando tenemos que buscar personal más especializado se nos complica un poco más. La gente te elige, tenemos que seducirlos.

¿Cómo se logra esa seducción?

Con charlas en las universidades, con el boca a boca entre los estudiantes y con salir a contar afuera lo que hacemos nosotros y la forma en la que trabajamos. Creo que ven en Isbel una empresa que no le tiene miedo a cambiar e innovar.

¿Qué es lo que atrae a esos jóvenes talentos?

Hoy lo que atrae es el desafío de estar en nuevos proyectos constantemente, de postularnos a cuanto proyecto de innovación haya. Una vez al año juntamos a gente que esté interesada en proponer ideas para innovar y de ahí surgen un montón de proyectos que luego desarrollamos y eso a la gente la motiva, porque ve hacerse realidad su propia idea, son parte de las decisiones que se toman y eso hace que se comprometan.

¿Cuáles son las áreas a trabajar desde el equipo de Gestión Humana?

Desde que ingresé a la empresa, el aspecto más importante que empezamos a trabajar y que lo seguimos haciendo es el de la adaptación al cambio y trabajar con los líderes para que eso suceda.

Gracias a quienes nos acompañan:

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