Gualberto Muñoz, Gerente de Recursos Humanos y Desarrollo de Interagrovial S.A

(Por Santiago Magni) Interagrovial S.A es una empresa con 51 años de trayectoria destinada a proveer soluciones para el sector agropecuario, contando con 15 puntos de venta en todo Uruguay. Además es distribuidor exclusivo de John Deere en el país, que es una compañía con 181 años en el mundo. Su Gerente de Recursos Humanos y Desarrollo, Gualberto Muñoz, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia Construcciones, Edenred y Berlitz, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el presente de la empresa?

Interagrovial representa a John Deere en todo el país en sus tres unidades de negocio, que son agrícola, la unidad forestal y de vial y construcción. Somos una empresa de capital familiar con una amplia red en todo el país, con 16 sucursales o puntos de venta, y 250 empleados.

¿Qué promedio de edad tienen sus trabajadores?

Tenemos una población joven, el promedio de edad está entorno a los 30 años, contamos con personas con formación técnica, ya que el negocio busca dar soluciones y soporte a todo el servicio que requieren nuestros clientes de todo el país.

¿En qué están enfocados hoy?

Hoy este tipo de negocios se juega en la pos venta, que es la calidad y disposición que una empresa tiene para enfocar al cliente. Nuestro negocio no es vender una máquina. Si bien John Deere es una fábrica que genera y fabrica equipos buscamos vender soluciones en todo el país y en todas nuestras unidades de negocio.

¿Qué desafíos afrontás en el área de Recursos Humanos y Desarrollo?

El área de RRHH y de desarrollo de personas debe generar y producir las habilidades que las personas tienen que tener porque el mercado cambia continuamente, en un país que tiene una gran cantidad de desafíos en cuanto a costos y eficiencia de la productividad.

Hay mucha inversión de tecnología en lo que son los equipos de trabajo, entonces el desarrollo de nuestra gente tiene que ir acompañando eso para que el soporte, respaldo y pos venta sea de calidad, para ofrecer un servicio de excelencia.

¿Qué diferencial ofrecen los equipos John Deere?

Los equipos de John Deere lideran en aplicaciones de tecnología en cada uno de sus rubros. La conectividad de los equipos con la empresa y el cliente brindan una cantidad de datos impresionantes. Estos equipos tienen la posibilidad de conectarte a distancia y conocer alarmas para su mantenimiento, el consumo de combustible, la productividad, las horas de funcionamiento o su ubicación.

¿Cómo han aggiornado a sus trabajadores en los últimos tiempos?

John Deere tiene una universidad para tratar de ir formando a su personal, a partir de ahí tomamos planes de entrenamiento para actualizar a nuestros técnicos, que tienen que hacer una carrera dentro de la empresa. Apuntamos al ingreso y reclutamiento de chicos jóvenes, con formación que puede ser variada, pero que le guste la actividad puertas afuera de una oficina, el contacto con el mundo productivo y a partir de ahí diseñamos un plan de aprendizaje en el área de RRHH que van cumpliendo determinadas etapas.

¿Cuál es el índice de rotación?

Es muy bajo, a nivel técnico (quienes atienden los equipos) es de 1%, y a nivel general estamos por debajo del 2%. Es una compañía que trabaja organizada en puntos de venta, no están todas bajo un mismo techo, el perfil que se busca es gente que le guste ese tipo de trabajo, entonces hay que encontrar un aspecto vocacional en las personas. Trabajan en algo que les gusta y la empresa les permite desarrollar

¿Fomentan el crecimiento dentro de la empresa?

Si hay una vacante tratamos de ocuparla con gente de adentro, para que nuestros colaboradores se desarrollen, que vayan haciendo una carrera. Se trazan horizontes y buscamos encontrar un sentido del trabajo.

¿Qué cultura de trabajo pregonan?

Tratamos de pregonar una cultura de servicio. Los valores de la empresa pasan por integridad, innovación, calidad, el mercado es muy competitivo, hay excelentes marcas en cada uno de los rubros. La diferencia está en pregonar un servicio rápido, una respuesta justa, mejorar nuestros procesos con tecnología y estar en contacto con el cliente 24 horas al día si es necesario, para poner foco en el cliente.

¿Cuáles son los principales objetivos de la empresa para lo que queda de 2018?

Cumplir las metas comerciales y de ventas que nos propusimos en un mercado ajustado, a pesar del clima y otros obstáculos y desarrollar la empresa, terminar fases de incorporación de tecnología.  

Gracias a quienes nos acompañan:

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