Florencia Navia, responsable de Recursos Humanos de TMF Group

(Por Santiago Magni) TMF Group es una empresa multinacional que ayuda a sus clientes a operar internacionalmente brindando servicios contables, administrativos y de nómina. Su responsable de Recursos Humanos, Florencia Navia, participó de nuestra sección en la que nos acompañan Campiglia Construcciones, Edenred y Berlitz, y esto fue lo que nos contó…

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¿Cuál es el presente de la compañía?

TMF Group ayuda a sus clientes a operar internacionalmente y 'pertenecer' a donde sea que se encuentren en el mundo. Hacemos esto asegurándonos de que estén establecidos adecuadamente para hacer negocios en cualquier país y que cumpla con las regulaciones locales e internacionales.

Nuestro trabajo incluye ayudar a empresas de todos los tamaños con servicios empresariales tales como recursos humanos y nómina, contabilidad y cumplimiento tributario, secretariado corporativo, gobernanza global y servicios de administración para finanzas estructuradas, capital privado e inversiones inmobiliarias. Contamos con más de 7.000 expertos establecidos en más de 80 jurisdicciones en todo el mundo.

¿Cuál es el foco del negocio?

El negocio tiene que ver con servicios contables, administrativos y de nómina, lo que tiene que ver con liquidación de sueldos. También tenemos una línea de negocios que es de finanzas estructuradas y se está desarrollando en Uruguay hace 5 años y va creciendo muy bien.

¿Qué diferencial proponen en éste rubro?

Uno de los diferenciales es que somos especialistas en lo que hacemos. Nos dedicamos a brindar servicios de outsourcing y ese es nuestro fuerte, nuestro expertise.

TMF Group ha estado operando en Uruguay desde el 2006. Nuestro equipo de profesionales locales incluye contables, profesionales de recursos humanos y miembros de las entidades fiduciarias, contables y tributarias locales. Trabajamos con sobre 100 compañías locales y multinacionales que están activas en el comercio minorista, la aviación, manufactura, productos farmacéuticos, agricultura y telecomunicaciones.

Nuestro equipo de especialistas en Uruguay tiene un sólido conocimiento del mercado local, y tenemos una oferta amplia de servicios en áreas tales como administración, contabilidad e informes, cumplimiento tributario, recursos humanos y nómina y secretariado corporativo, lo que permite a las empresas concentrarse en las áreas centrales para garantizar el éxito de sus negocios.

¿Cuántas personas forman parte de su equipo de trabajo?

Actualmente somos 85 personas y ese es el promedio en el que estamos hace dos años.

¿Cuál es el promedio de edad de sus trabajadores?

Ronda los 25 años, es una empresa que se caracteriza por tener personal muy joven y con personas de hasta unos 50 años.

¿Cómo es el ambiente laboral de TMF Group?

El ambiente laboral es muy bueno, uno de nuestros diferenciales y lo que mantiene a las personas en la compañía y atrae a nuevas personas a partir de referencias de las personas que trabajan con nosotros. Tiene que ver con la concepción que hay desde los líderes de la compañía que consideran que nuestro activo, capital,  son las personas y hay que hacer actividades dirigidas a ellas y a los equipos de trabajo.

¿Qué actividades plantean para sus colaboradores?

Tenemos diferentes actividades. Desde lo que es el grupo, se planean muchas capacitaciones, tenemos una plataforma online donde podemos capacitarnos en competencias blandas o técnicas. Elegimos año a año diferentes capacitaciones, según las necesidades locales que vamos teniendo, o actualizaciones que van siendo necesarias.

Las actividades son en pos de fomentar el trabajo en equipo, liderazgo, actividades con un fin meramente recreativo, a partir del viernes tenemos varias actividades planeadas a raíz del Mundial, por ejemplo.

¿Cuál es el índice de rotación de la empresa?

Lo seguimos de cerca, lo medimos todos los meses y hacemos el índice anual, estamos en un nivel promedio para lo que es el rubro. Tenemos mucha gente con un promedio alto de antigüedad en la compañía.

¿Por qué es un índice bajo?

Tiene que ver con el clima laboral, las personas eligen trabajar y quedarse en TMF. Otra cuestión es la posibilidad de proyectarse y tener un plan de carrera en la compañía, esto ha llevado a que las personas consideren a la empresa como un lugar para proyectarse y quedarse. Con muchas personas logramos hacer planes de carrera interesantes.

El aprendizaje también, la dinámica que tenemos de trabajo en equipo, se estructura de una manera que es buena para TMF, para el resultado de nuestros clientes y para que los trabajadores puedan aprender y potenciarse entre sí.

¿Se encuentran incorporando personal?

Continuamente estamos incorporando gente, a veces porque hay una rotación que es normal y porque estamos teniendo un crecimiento genuino por nuevos negocios y clientes, que nos lleva a reclutar nuevos puestos de trabajo.

¿Qué perfil de trabajador buscan?

Principalmente lo que buscamos son estudiantes de Contador, generalmente de los primeros años, con conocimientos de Excel. En algunos casos tenemos que buscar contadores recibidos o con mayor expertise, pero intentamos que estas posiciones de nivel medio-alto surjan de la interna de la compañía.

¿Qué motiva a sus trabajadores a permanecer o elegir la compañía?

Trabajar en una consultora internacional te da otra exposición y experiencia que no es fácil de adquirir en otro lugar, los clientes que atendemos son casi todos multinacionales, empresas de gran porte. Eso te permite trabajar y aprender de una manera que no es posible en cualquier lugar.

Nunca un trabajo va a salir hecho por una única persona, está quien lo hace, quien lo revise, un gerente que lo firma… siempre hay muchos ojos en pos de que el resultado sea el mejor.

¿Cuál es el desafío de RR.HH. para este 2018?

Es seguirnos posicionando como un socio estratégico para la firma, trabajar con los directores en conjunto y en pos de la gente para la que trabajamos. Articular acciones para tener lo más contenta posible, conformes y con planes de carrera a quienes trabajan con nosotros. Eso en definitiva va a determinar un buen producto o trabajo para nuestros clientes.

Algo que ha sido fundamental es el involucrar a las personas con los procesos de trabajo, el para qué sirve lo que hacen y que tenga un sentido lo que hacen. No hacer trabajo rutinario y administrativo, sino involucrarlos a que entiendan el trabajo que hacen, eso es importante.

¿Qué propuesta de valor o beneficios ofrecen a sus colaboradores?

Nuestros beneficios van vinculados a que puedan generar un equilibrio entre trabajar, estudiar y su vida personal. Cada vez más trabajamos en pos de políticas vinculadas a la flexibilidad, por las personas y por nosotros. Queremos que cada vez haya gente más formada y profesionalizada.

¿Brindan posibilidades de crecimiento interno?

Sí, tenemos posibilidades de crecimiento interno que están estructuradas a través de la evaluación de desempeño, que permite más allá de instancias de feed back que se dan entre el gerente y el colaborador, estructurar una evaluación formal y la posibilidad de ascender o darle más responsabilidades a la persona.

Por otro lado, tenemos una Intranet, donde están todas las posibilidades a las que uno se puede postular, donde hay posibilidades en el exterior.

¿Cuáles son los planes de crecimiento de la empresa? Ya sea a mediano o largo plazo.

Siempre estamos buscando candidatos talentosos para contribuir con nuestro equipo aquí y ayudar al crecimiento de la compañía.

Gracias a quienes nos acompañan:

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