Elizabeth Velázquez, gerente de Recursos Humanos de Arnaldo C. Castro

Arnaldo C. Castro es una empresa uruguaya con más de 80 años de existencia, se especializa en soluciones de negocio y consultoría, soluciones de infraestructura, servicios financieros, soluciones industriales automatismos, servicios profesionales, servicios & tecnología, gestión documental, cloud computing y datacenters. Además, cuenta con la representación de marcas líderes en el rubro de tecnología aplicada a negocios y posee una oficina en Buenos Aires.

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¿Hace cuánto que comenzaste a trabajar en Arnaldo C. Castro?

Estoy trabajando en la empresa desde mayo de este año y anteriormente había estado vinculada a empresas de tecnología así que estoy bastante familiarizada con la industria.

¿Cuál es el presente de la empresa?

Es una empresa muy sólida que tiene 80 años en el mercado y que logró durante todo este tiempo ganarse la confianza de los clientes, eso permitió que la compañía tenga el posicionamiento tan fuerte. Arnaldo C. Castro es muy reconocida en lo que hace por cómo lo hace, es decir por los profesionales que tiene y por las marcas que representa, es justo en ese punto donde se juntan dos variables muy importantes, el trabajo aplicado al proyecto y el trabajo que se hace a través de las marcas. Es así que hoy cuenta con un presente muy bueno, muy auspicioso, con una cartera de clientes amplia y diversa que tienen un alto grado de confianza en la empresa, lo que permite ver un futuro muy favorable.

¿Cuántas personas trabajan actualmente en Arnaldo C Castro?

Al día de hoy somos aproximadamente 300 personas.

¿Y dentro del equipo de Recursos Humanos?

Yo estoy a cargo de liderar el área y cuento con dos colaboradoras más que forman parte del equipo y que tienen tareas vinculadas a soporte administrativo, reclutamiento y selección del personal. Así está conformada el área actualmente pero como es muy dinámica seguramente se harán cambios acompañando el crecimiento de la empresa.

¿Cuáles son tus principales tareas?

El foco principal está puesto sobre todo en asegurarnos de tener las capacidades necesarias para el negocio de hoy y para el negocio que se viene, ese es el mayor desafío que tenemos que llevar adelante. Con el foco puesto en las personas y el talento, la otra pata importante es mantener el clima, desarrollar a los líderes para que puedan motivar a sus equipos, hacer un seguimiento que potencie las habilidades de las personas. Si bien esos son los ejes estratégicos hoy por hoy el trabajo más fuerte que estamos haciendo es reafirmar los valores de la organización en todos los colaboradores.

¿Dentro del área de recursos humanos, cuáles fueron los principales desafíos que viste en la empresa cuando llegaste?

Es una empresa con muchas historia y su estructura está mayoritariamente compuesta por personas mayores de 35 años, es una empresa que tiene una rotación baja y que tiene una permanencia fuerte de las personas que se quedan en la empresa durante muchos años. Esa es una realidad que no es el común denominador de las compañías pertenecientes al rubro de la tecnología donde por lo general las personas duran muy poco tiempo. En Arnaldo C. Castro no, acá los colaboradores están mucho tiempo, la semana pasada se fue alguien que estuvo trabajando con nosotros durante 47 años, eso demuestra el éxito de la empresa en cuanto a la gestión de las personas, la motivación y de la capacidad que tienen las personas de desarrollarse dentro de la organización. El clima laboral que hay en la empresa habilita la posibilidad de las personas de “hacer carrera” dentro de Arnaldo C Castro. El primer desafío a nivel profesional es conocer la estructura de la empresa porque son 300 personas, tres líneas de negocios independientes entre sí, pero que a su vez se cruzan en algunos puntos. Conocer el negocio lleva un buen tiempo porque se ofrecen productos y servicios muy variados y tienen muchas vinculaciones entre sí.

¿Cuáles serán las primeras acciones a implementar dentro del área de recursos humanos?

Empezamos a focalizarnos en algunos temas centrales como lo que tiene que ver con la incorporación de más talentos, en el trabajo como marca empleadora y comenzar a tener mayor posicionamiento dentro de las universidades. Es una empresa muy tradicional y clásica que tiene que estar presente en los jóvenes como creadora de oportunidades, entendemos que sería una pena que no se tuviera esa visión sobre la empresa en las universidades. Así que esas son algunas de las líneas que nosotros hemos planteado, el posicionamiento dentro de las universidades a través de programas de pasantías que ya comenzamos a implementar. Tenemos algunas primeras experiencias de pasantes y están muy contentos porque tenemos un sector de innovación y eso es justamente lo que más seduce a los jóvenes. Los ciclos de las personas se van cumpliendo, las personas se desarrollan y luego hasta llega el momento de jubilarse, es así que vamos a empezar un proceso de recibir gente joven que seguramente cuente con otras motivaciones.

¿Cuál es la cultura de trabajo que implementa la empresa?

Hoy por hoy te diría que la cultura de trabajo es una cultura de mucha vocación de servicio, la atención al cliente, somos una empresa que vende conocimiento y vende servicios entonces las dos cosas deben conjugarse. A la hora de reclutar gente, nuestros perfiles profesionales son mayoritariamente provenientes de la industria de IT y técnicos tanto de software como de hardware, pero no nos interesan solo los conocimientos. Por supuesto que los conocimientos y competencias técnicas son importantes, pero nos interesa que las personas tengan calidad humana, eso para nosotros es fundamental porque queremos preservar el buen clima. La empresa está siempre en funcionamiento, todos los días, entonces hay una vocación de servicio marcada para poder resolver cualquier problemática que plantee el cliente.

¿Cómo se detectan esas cualidades?

Esas cualidades no suelen saltar a primera vista, pero nosotros tratamos de investigar que la persona sea proactiva, que tenga iniciativa, que vaya más allá de lo que esté sucediendo, no nos interesa que la persona se quede en una postura conformista sino que nos interesa que sean inquietos, intelectualmente y a la hora de resolver problemas.

¿Cómo buscan motivar esa proactividad desde el área de recursos humanos?

Con mi llegada me pregunté el porqué de la permanencia prolongada de los trabajadores en la empresa, entonces al poco tiempo entendí que algunos de los factores que destacan los integrantes de la empresa es el prestigio que tiene Arnaldo C. Castro en el mercado y el reconocimiento de los técnicos. Además, se valora mucho el clima laboral y el equipo de trabajo, entonces esas cosas son las fortalezas que nosotros tenemos que cuidar mucho porque es lo que motiva y valoran nuestros equipos. Por otro lado, como factor para motivar apuntamos mucho a las capacitaciones, es algo en lo que la empresa invierte mucho porque entendemos que nuestro servicio es profesional y porque nuestros partners también nos exigen determinadas certificaciones para estar siempre alineados al mercado.

¿Cómo describirías el ambiente laboral de Arnaldo C. Castro?

En este tiempo que tengo en la empresa te puedo decir que en general el clima que se vive es de respeto, tratamos de que ese respeto esté presente dentro de cada equipo porque al ser una empresa tan grande y con tantas áreas se van generando ciertos microclimas pero lo importante es la unidad que tiene toda la empresa. El común denominador es el clima de compañerismo, de trabajo en equipo, de camaradería, eso está presente y es la mejor carta de presentación frente a un cliente.

¿Ofrecen posibilidades de ascenso?

Sí, en este momento no tenemos algo sumamente estructurado porque actualmente las posibilidades de ascenso se dan naturalmente, en base a las necesidades del negocio y a las capacidades de las personas, pero estamos trabajando en generar espacios estructurados para este tema. Hoy la persona va mostrando su potencial y cuando eso es captado por el líder enseguida se comienzan a generar esos movimientos.

A lo largo de estos años ha cambiado el negocio y también han cambiado las tendencias del mercado laboral, si bien ustedes tienen un rango de edad mayor a los 35 años ¿se están preparando de alguna forma para recibir a las generaciones más jóvenes?

En las franjas más adultas no vemos estas nuevas tendencias del mercado laboral, pero sí vemos que poco a poco comienza a aparecer una intención y un interés por empezar a trabajar de forma remota algunos días. Surgen nuevas inquietudes por parte de ciertos sectores entonces sí, comenzamos a implementar un modelo piloto que vamos a evaluar a fin de año a ver cómo nos resulta. Por lo tanto sí, estamos preparándonos y estamos empezando poco a poco a ver otras formas de trabajo más alineadas a las nuevas generaciones que ya están entrando de a poquito. Es una empresa donde conviven diferentes generaciones, mayoritariamente las personas mayores a 35 años, o sea que es una empresa madura que tiene gente con mucha experiencia y con niveles de conocimientos muy fuertes. Eso implica que hoy quizás no estemos tan “sacudidos” por los millennials pero sí nos estamos preparando para ver cómo logramos esa integración. Vamos a empezar a flexibilizar ciertos criterios y las generaciones más grandes comenzarán a intercambiar con estas diferentes formas y es ahí donde el área de recursos humanos va a tener un trabajo muy fuerte, sobre todo en formar líderes.

¿Cómo te imaginás el futuro de la empresa en materia de recursos humanos en un mediano y largo plazo?

Imagino que va a ser un futuro que lo vamos a ir construyendo de a poco, porque partimos de una muy buena base, pero vamos a empezar a ir generando cambios que satisfagan a una nueva generación de personas que se van a incorporar a una reconocida empresa de tecnología. Un futuro en el cual todos nos vamos a alinear de a poco a las nuevas necesidades para poder conquistar y motivar a las nuevas generaciones. Es una empresa que en base a su sólida experiencia se va a reconvertir como lo ha hecho a lo largo de todos estos años.

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