Déborah Zador, directora de Contrata

Contrata es una empresa que inició sus operaciones hace cuatro años, dedicada especialmente al reclutamiento y selección de personal, además de servicios de consultoría, clima laboral, entre otros. Déborah Zador, junto con su socia Verónica Kobrin, ambas licenciadas en Recursos Humanos y Relaciones Laborales llevan adelante la dirección de la empresa. Zador participó en nuestra nueva sección de entrevistas que realizamos en uno de los apartamentos, equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur, de Campiglia Construcciones, en la cual nos acompañan también EdenredAltavista y Rotunda...

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Contrata surgió hace ya cuatro años ¿Cómo surgió?

Estaba trabajando en una empresa y muchos conocidos me empezaron a pedir que les consiguiera personal, pero de onda. Entonces en un momento se empezó a formalizar la idea de que en realidad yo ya estaba haciendo procesos de selección de personal y a mi socia le pasaba exactamente lo mismo. Ella siempre estuvo más enfocada en el área de sistemas, y tuvo el mismo proceso paralelo que yo hasta que en un momento dijimos de abrir la empresa y formalizar lo que ya estábamos haciendo. Realmente fuimos creciendo gracias al boca a boca, fuimos metiendo gente en diferentes empresas y nos fueron recomendando cada vez más.

¿Cuál fue la carencia que vieron en el mercado y que Contrata vino a suplir?

Veíamos que en muchas empresas, tanto familiares como medianas empresas, veíamos que el que hacía la selección de personal era el contador o el dueño, hasta que se dieron cuenta de que pierden mucho tiempo y que no están capacitados para hacerlo porque el mercado laboral cambió mucho y no es como era antes que solía ser por recomendación, o que contrataban conocidos. Hoy en día es un proceso mucho más profesionalizado, antes era muy boca a boca, te recomendaban a alguien de confianza y listo, pero hoy en día hay muchas más herramientas para evaluar a las personas antes de ingresar. Creo que los dueños de las empresas se dieron cuenta de que es una pérdida de tiempo que ellos se encarguen de seleccionar gente. Depende del cargo pero cuando vos entrevistás tenés que llamar a 30 personas, para que vengan 20, para que dos apliquen, para finalmente contratar a uno entonces el proceso es muy largo. Si publicás en las redes te llegan miles de currículums que hay que ir filtrando y eso lleva mucho tiempo y trabajo, las empresas se dieron cuenta de que no quieren hacerlo más.

¿Cómo se conforma el equipo de trabajo de Contrata?

Somos mi socia y yo, y además trabaja una psicóloga que es la que hace los psicotécnicos porque nosotras somos licenciadas en Recursos Humanos y Relaciones Laborales pero no estamos autorizadas formalmente a hacer los psicotécnicos entonces tenemos una psicóloga part-time que hace las evaluaciones.

A cuatro años de sus inicios ¿Cuál es el presente de Contrata?

Hoy en día tenemos muchos clientes fijos que todo el tiempo nos están pidiendo personal, son clientes que ya conocemos. Y tenemos muchos clientes nuevos que nos encuentran por las redes sociales, muchos nos contactan por Linkedin, sobre todo clientes externos que quieren venir a instalarse en Uruguay. Sin embargo, muchos clientes –la mayoría- son referidos, nosotras no hemos salido afuera a ofrecer nuestros servicios, sino que por suerte hasta ahora nos van recomendando y estamos súper agradecidas en ese sentido.

¿Cuáles son los servicios que ofrecen?

El servicio base y por el que más nos llaman es el reclutamiento y la selección del personal, pero a partir de eso surgen encuestas de clima, evaluaciones de desempeño, análisis de cargo, capacitaciones. Pero por lo general el servicio más requerido es el de selección de personal.

¿Cuáles son las nuevas tendencias del mercado laboral?

A todas las personas que me piden un consejo lo primero que les pregunto es si están en Linkedin, porque hoy en día si estás buscando trabajo para un cargo medianamente calificado no podés no estar en Linkedin. Las empresas buscamos por Linked In, buscamos en las redes, buscamos por referidos, si estamos buscando un cargo comercial nos basamos en alguien que ya hayamos contratado y le preguntamos si tiene algún amigo que trabaje en el área. Tendemos a pensar que siempre uno se mueve en determinadas áreas, por lo tanto buscamos mucho en gente allegada a quienes ya hemos contratado. Las redes sociales es el canal por el cual se busca más y por eso la gente que está buscando trabajo no puede dejar de estar, básicamente en Linkedin, nosotras muchas veces publicamos solamente ahí, y si no estás no te enterás. El canal y el medio de búsqueda ya es un filtro en sí mismo, si no estás no te enterás.

La motivación es una de las características fundamentales de los trabajadores actualmente ¿cuál creés que es la clave para lograrla?

Cada empresa es un mundo, pero siempre que contratamos personal para empresas evaluamos las condiciones, analizamos cuál va a ser la realidad en esa empresa, qué condiciones le da al trabajador, si va a tener un jefe que lo va a escuchar o no, eso es fundamental. La gente necesita ser escuchada, es la base en todos los cargos, para mí la motivación nace de ahí, cuando vos escuchás a las personas sabes cómo ayudarlas, no implica que a todos les des aumentos de sueldos, o a todos darle flexibilidad. Hay gente a la que le hace mal la flexibilidad horaria porque necesita una rutina, entonces la clave es escuchar a cada trabajador para saber qué es lo que necesita y cómo podés ayudarlo. Las herramientas de encuestas de clima son fundamentales para ver en qué situación estás y analizar a partir de ahí hacia dónde moverse. Hubo una empresa a la cual le hice una consultoría que tenía muchísima rotación, tienen locales comerciales en los shoppings entonces los empleados trabajaban ocho horas, sábados y domingos hasta las 22 y claro, eso es agotador para cualquier persona. Entonces hicimos una encuesta de clima y el resultado fue ese, que trabajaban muchas horas encerrados y que necesitaban trabajar menos horas. Hicimos un ajuste para que trabajaran seis horas y listo, se terminó la rotación. Entonces para mí es muy importante analizar cuál es la necesidad para saber cómo atacarla y solucionarla.

Hay estudios que señalan que en los próximos años los puestos de trabajo que hoy existen van a desaparecer y/o reconvertirse ¿qué opinás de esto?

Sí, creo que los sistemas están cambiando mucho sobre todo en cuanto al trabajo humano, se está reemplazando el trabajo humano por el trabajo artificial, entonces claramente las personas van a tener que reconvertirse en ese sentido. El otro día entrevisté a una persona que trabajó como por 10 años en una aerolínea y de un día para el otro su cargo dejó de ser un requisito para la empresa. Entonces claro quedó sin trabajo y si esa es la única formación que la persona tiene se le complica, para eso las personas tienen que buscar su potencial y no quedarse atados a una tarea porque el mercado va cambiando. Creo que está bueno que las personas se vayan capacitando, que vayan viendo hacia dónde está yendo el mercado y estar atentos porque es  verdad que hoy en día hay muchas cosas que hacemos las personas que hoy en día un sistema las hace más rápido y mejor. No quiere decir que las personas vayamos a quedar sin trabajo porque van a seguir surgiendo nuevas necesidades, pero sí está bueno estar atentos para saber hacia dónde ir.

Muchos dicen que las nuevas generaciones vinieron a cambiar el mercado laboral ¿percibís que esto es efectivamente así?

Creo que lo que está bueno de las nuevas generaciones es que buscan un trabajo que los haga felices, quizás antes eso no era así, uno buscaba un trabajo para poder permanecer durante mucho tiempo en la misma empresa y eso cambió. Hoy en día, la mayoría de los jóvenes no aguantan un trabajo solamente por crecer si no están contentos ahí, van a salir y van a seguir buscando. Esto es un desafío importante para las empresas, por un lado considero que está bueno que la gente salga a buscar lo que la hace feliz, porque tener empleados contentos y motivados está buenísimo. Por el otro lado, considero que para las empresas es un desafío porque tienen que brindarle al empleado lo que de verdad precisa porque sino esta gente se va.

¿Cuáles son las principales exigencias y aspiraciones que tienen los trabajadores actualmente?

Depende mucho del rubro, pero la gente joven quiere mucha flexibilidad, quieren estar cómodos, quieren muchos beneficios. Es muy común –sobre todo con la gente de sistemas- que apenas le pasás la descripción del cargo te pregunten ¿qué beneficios hay? Quieren bonus, días libres, viernes casual, incentivos, flexibilidad, trabajo desde la casa, entre otros.

¿Y cuáles son las principales exigencias y aspiraciones que tienen los empresarios de sus empleados?

En realidad lo primero que salta es el compromiso y es lo más difícil de conseguir, además del compromiso también exigen seriedad, gente que sepa crecer, que no entre al cargo y se achanche sino que aporte, que no haya que estarle todo el tiempo encima. Que sean personas autónomas, las empresas buscan eso y si bien no es sencillo priorizan a aquellas personas que se adaptan rápidamente al cargo.

Ustedes analizan las especificaciones de los cargos en las empresas ¿qué cargos han tomado mayor relevancia y protagonismo en el último tiempo?

Se está trabajando mucho en el área de sistemas, ese tipo de empresas son las que están con mayores procesos de selección de personal. En Uruguay hay desempleo cero en el rubro de sistemas, es un cargo súper buscado. En el resto de las empresas no varía tanto el tipo de cargo, siempre los más buscados son los cargos administrativos y los perfiles comerciales. Te diría que actualmente el cargo comercial es “la joyita” de la empresa porque es el que vende, conseguir ese perfil es muy complicado porque la idea es poder encontrar a la persona que tiene el perfil de vendedor de forma innata.

¿Cómo ves al mercado laboral uruguayo?

Es sabido que está habiendo más desempleo y nosotros lo vemos en la cantidad de currículums que recibimos y sobre todo de gente muy capacitada. Sumado a eso, están viniendo muchos extranjeros que también están cambiando el mercado, quizás a los empresarios a veces les valga la pena contratar a los extranjeros capacitados, y con muchas más ganas de trabajar y necesidad, antes que a un uruguayo que no está tan motivado. A las empresas les da miedo contratar gente, es algo que evalúan mucho antes de hacerlo, no quieren seguir creciendo porque hay inestabilidad y cada empleado es muy caro. No contratan gente así nomás, analizan cada cargo.

Uno de los servicios que ustedes ofrecen es ayudar a quienes se quedaron sin trabajo a que puedan reinsertarse en el mercado laboral ¿cómo logran hacer eso?

Lo que hay que pensar ahí es que seguramente esa persona tenga mucha experiencia, porque estuvo muchos  años en la misma empresa. Lo que nosotras estamos haciendo ahora es un taller de armado de currículums e inserción laboral, ese taller era un pendiente que teníamos porque mucha gente nos lo pedía. Los ayudamos a armar el currículum, a preparar su perfil en Linkedin y a buscar trabajo, porque quizás una persona que pasó más de 20 años trabajando en una misma empresa no tiene la menor idea de cuáles son los canales de búsqueda actuales y va a salir a comprar el diario el domingo. Básicamente es eso, los ayudamos en el armado, en la presentación y para eso es fundamental ver qué es lo que la persona quiere.

¿Cuáles son los objetivos de Contrata de acá en más?

A corto plazo este taller de inserción laboral, era un objetivo que teníamos pendiente hace tiempo. Por otro lado, nosotras nunca hemos salidos a ofrecer nuestros servicios porque hasta ahora por suerte nos han recomendado y así nos ha ido bien, pero tenemos pendiente crecer un poco más, expandirnos y salir a ofrecer nuestros servicios. Básicamente continuar  trabajando como lo hacemos, generando confianza con los clientes y las personas.

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