¿Hace cuánto que estás trabajando en eMedical?
Hace seis años, ingresé en octubre del 2011, primero como encargada de Recursos Humanos, después supervisora, luego como jefa y desde hace tres años que estoy como gerenta.
¿Cuáles son tus principales tareas?
Tengo la responsabilidad de articular las necesidades de las personas con las necesidades de la organización, esa es como la gran meta. Dentro de la organización, tengo todos los subsistemas de recursos humanos, reclutamiento, selección, capacitación, evaluación de desempeño, entre otras. Además, soy responsable del modelo de empresa saludable de Aenor, la Asociación Española de Normas Técnicas.
¿Cuántas personas conforman el equipo de eMedical?
Dentro de la plantilla son 40 personas, una parte trabaja en la planta que está en el Parque Tecnológico del Cerro y la otra parte en las oficinas en Parque Rodó. Además, hay una cantidad de profesionales que dan soporte en otras áreas puntuales.
¿Cómo describirías el presente de la empresa?
Es un presente muy bueno, es el resultado de un gran esfuerzo y una gran planificación que hicimos el año pasado. Desde que yo estoy hace ya seis años, la empresa ha estado todo el tiempo creciendo e innovando, la cabeza de la dirección está pensando siempre en cambiar y probar cosas nuevas, todo el tiempo es así.
A nivel de Recursos Humanos ¿cuáles considerás que han sido los mayores logros del área en estos últimos años?
En primer lugar, fue el hecho de haber generado los subsistemas que fue la base para tener la casa ordenada. A partir de ahí y sobre todo en estos dos últimos años, hemos venido trabajando mucho en la conciliación entre la vida personal y la vida laboral. Esto quiere decir que estamos intentando comprender qué cosas son las que las personas hoy consideran que son importantes, no solo para su vida en el trabajo sino para su vida personal. Nuestra idea es poder aportar desde ahí con los diferentes programas de salud que estamos desarrollando.
¿Cuáles son esos programas?
Por un lado, tenemos programas relacionados con el estilo de vida saludable desde donde abordamos todo lo que tiene que ver con la alimentación saludable y con el ejercicio físico. Dentro de los programas trabajamos con varios profesionales, tenemos nutricionistas profesores de educación física, tenemos fruta en la oficina y hacemos pausas activas dos veces por semana. Además, empezamos a ver que en la planta la comida no era muy buena entonces la empresa comenzó a pagarle el almuerzo balanceado a todos sus trabajadores y el menú es votado por los funcionarios a través de una Comisión de Salud que tenemos. Por otro lado, también comenzamos a ver que había trabajadores que querían dejar de fumar entonces creamos un grupo, contratamos a una neumóloga y empezamos a trabajar la sensibilización sobre el tabaquismo.
¿Cómo reciben sus trabajadores todos estos programas?
Son muy bien recibidos y eso nos ha sorprendido porque no es fácil que en el trabajo tengan esa disposición pero sin embargo, los han recibido súper bien. También tenemos talleres de mindfulness que comenzamos hace dos años ya y nuestros trabajadores los están demandando siempre.
¿En qué principales aspectos tiene que seguir trabajando el área de Recursos Humanos?
Creo que en los aspectos que tienen que ver con la tecnología porque esta empresa se está volcando mucho hacia la tecnología médica, y de alguna manera si queremos estar en la punta vamos a tener que llevarlos nosotros mismos a un nivel más alto respecto a lo tecnológico.
¿Cómo piensan trabajar este aspecto?
Estamos trabajando en capacitaciones con los mandos medios y aprovechamos mucho el apoyo de Inefop para esas capacitaciones.
¿Cómo describirías la cultura de trabajo de eMedical?
Desde que yo ingresé a esta empresa, lo que me llamó la atención siempre fue el compromiso que tienen las personas con lo que hacen porque trabajamos con la salud de la gente. En planta por ejemplo, se esteriliza el material médico quirúrgico que se utiliza en los sanatorios entonces si vas a la planta y hablás con cualquier operario te va a contar sobre la importancia de su trabajo. Creo que hay una cultura de mucho compromiso con la organización, un sentido de pertenencia importante y las encuestas de clima avalan lo que te digo.
¿Tienen mucha rotación?
No, la estabilidad es otro aspecto importante que hace a la cultura de la empresa, por ejemplo la jefa de Planta tiene 27 años en la empresa, los encargados también. Prácticamente no tenemos rotación, los indicadores son casi nulos y eso forma parte de la cultura de la institución.
¿Cómo logran ese alto compromiso de los trabajadores con la empresa?
Creo que la motivación tiene que ver con tratar de entender qué es lo que la persona necesita y no lo que a nosotros nos parece que es lo mejor. De repente uno genera prácticas que no tienen resultados, no tienen efecto pero porque no era lo que los trabajadores precisaban. A través de las encuestas de clima, de las entrevistas, de los talleres, tratamos de captar cuáles son las necesidades y las expectativas que las personas tienen. Armamos el Top 5 cada año de cuáles fueron los temas más importantes y lo hacemos todos juntos, esa es la ventaja de ser pocos.
¿Cuáles son los principales desafíos que te toca enfrentar actualmente como líder del área de Recursos Humanos?
En estos días estamos esperando lograr la certificación de Empresa Saludable de Aenor España, nos ha llevado dos años trabajando como para poder generar esta certificación, en noviembre vinieron de España a auditarnos y esperamos la semana que viene o la otra poder recibir ese certificado. Seríamos la primera empresa uruguaya y latinoamericana en estar certificados por el modelo de Empresa Saludable de Aenor y ese es un desafío enorme.
¿Por qué se identifican con este modelo?
Porque es un modelo que trabaja sobre cuatro grandes áreas que son: psicosocial, físico, recursos de salud y el trabajo con la comunidad. Nos dimos cuenta de que en Uruguay no había un modelo que englobara todo esto y sin embargo, este modelo español sí.
A la hora de seleccionar nuevo personal, ¿cuáles son los perfiles más buscados por la empresa?
Tenemos dos grandes áreas de trabajo, por un lado, el área de producción que está en la planta y por otro lado, la administración y las ventas. Tratamos que los perfiles sean complementarios, buscamos personas con una alta calificación profesional y además, intentamos que puedan trabajar o generar sinergia con otros trabajadores de otras áreas, que puedan adaptarse y que tengan la competencia de colaboración.
¿Qué rango de edades manejan sus trabajadores en promedio?
En planta hay de todo, tenemos personas muy jóvenes de entre 18 y 22 años, pero también hemos contratado personas de 50 años.
¿Cómo logran el equilibrio entre esas generaciones?
Armamos el equipo de esa forma porque es lo que más nos ha resultado, se complementan súper bien porque los más grandes les inculcan la disciplina, el respeto, llegar en horario y el compromiso por el trabajo y por otro lado, los jóvenes les demuestran la capacidad de adaptación, la competencia colaborativa que hoy es tan importante. En base al respeto, que es uno de los valores más importantes que tiene la organización, ese equilibrio en el equipo de trabajo funciona muy bien.
Las tendencias del mercado laboral están cambiando constantemente ¿cuáles son los principales cambios que ustedes han percibido?
Sí, tal cual. Percibimos muchos cambios, sobre todo en la comunicación, en cómo llegan los currículums, en el uso de las redes sociales y en las expectativas que tienen los trabajadores más jóvenes que quieren comenzar a trabajar en la compañía.
¿Cómo ves a la empresa de acá en adelante?
La veo creciendo, creciendo y creciendo todo el tiempo. Además, la veo internacionalizándose cada vez más, ya tenemos una sede en San Pablo y ahora vamos por Paraguay.
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