La tecnología en el sector inmobiliario

En el marco del proyecto de Incorporación Tecnológica y Sustentabilidad Ambiental, creado para apoyar a empresas de distintos rubros, el Programa de Reconversión Laboral (Progretec), que impulsan la Cámara Nacional de Comercio y Servicios y el Instituto Nacional de Empleo y Formación Profesional, presentó un informe vinculado al impacto del desarrollo tecnológico en el sector inmobiliario en Uruguay.  

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El estudio consistió en un relevamiento para identificar las problemáticas tecnológicas y ambientales que enfrenta, y así poder brindar el apoyo adecuado desde Progretec mediante fondos no reembolsables. Los distintos planes que ofrece el programa incluyen capacitaciones, asistencia técnica, certificaciones, investigaciones y misiones tecnológicas que tienen como objetivo solucionar las problemáticas y/o restricciones detectadas.

En esta instancia, el diagnóstico presentado partió de la realidad de que los avances tecnológicos poco a poco han obligado a automatizar y transformar las actividades laborales en el mercado inmobiliario. En los últimos años, el sector debió transformar su modelo de gestión y migrar del formato papel a la web, proceso que ha demandado la adopción de nuevas herramientas como sistemas CRM y conocimientos de Marketing Digital o Análisis de Datos, por ejemplo.

La metodología utilizada para la realización del informe consistió en entrevistas con distintos actores del mercado, como inmobiliarias, portales web y proveedores de herramientas tecnológicas, entre otros. El estudio reveló que a pesar de que las empresas del sector han sabido comprender el uso de estas herramientas tecnológicas y un 83% utiliza un sistema de gestión, la mayoría de los involucrados reconoce que se necesita mayor capacitación para adoptar las mismas y satisfacer las necesidades de un nuevo cliente que espera obtener la información de forma rápida, cómoda y desde su hogar.

Por otro lado, el estudio planteó el cambio del rol del agente inmobiliario frente a la irrupción de las nuevas tecnologías. La nueva realidad muestra un modelo de negocios orientado hacia un servicio de asesoramiento profesional y personalizado a la demanda.

A raíz de los datos obtenidos, se llegó a la conclusión de que la incorporación de tecnología en el sector significaría una mejoraría en distintas actividades, como gestión del marketing, procesos de negocios o tareas administrativas, pero también como mecanismo para hacer frente a la competencia y diferenciarse de esta.

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