Rosario González, Marketing Manager de Pro3Implant

(Por Santiago Magni) Pro3Implant es una empresa que importa y comercializa implantes dentales, componentes protésicos, instrumental quirúrgico, materiales de regeneración ósea, equipamiento para consultorio, entre otros productos. Su Marketing Manager, Rosario González, conversó con nosotros en uno de los apartamentos equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur, de Campiglia Construcciones. Leé la entrevista acá.

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¿A qué se dedica Pro3Implant?

Pro3Implant es una empresa que importa y comercializa implantes dentales y otros artículos. Nace hace 30 años en el mercado uruguayo y fue la primer empresa en Uruguay que trajo los implantes. A partir de la llegada de los implantes es que empiezan a conformarse las especialidades en implantología y nosotros incidimos en la educación en ese momento, porque no había otra manera que formar a los que iban a ser los encargados de esas cátedras para impartir esta nueva técnica.

Nuestra filosofía desde nuestra creación ha sido la de hacer hincapié en programas de educación continua. Junto con Zimmerbiomet hemos contribuido con la formación de odontólogos, laboratoristas y asistentes dentales a través de múltiples cursos, workshops y conferencias dictadas en Uruguay, Estados Unidos y Europa, por disertantes de reconocida trayectoria.

¿Cuál es el presente de la empresa?

Con el ir de los años se fueron incorporando nuevas marcas en el mercado, nosotros somos líderes, tenemos el 70% del mercado en implantología, el producto es muy bueno, pero lo que valora más el cliente es el servicio y el posventa que es muy fuerte.

Tenemos una empresa que hoy tiene 25 empleados y todo lo que es el área técnica está desde el inicio de la empresa, se fueron formando ahí adentro. Fuimos agregando nuevas unidades de negocio que le fueron dando más valor agregado al producto en sí mismo. Nuestros clientes son odontólogos, no vendemos al consumidor final.

¿En qué están enfocados a nivel de marketing?

Tenemos un público variado, lo que hacemos es un marketing más específico pero usando mucho redes sociales. Facebook, Instagram, el mailing, tenemos una muy buena respuesta del cliente a través del e-mail. Es una marca en la que los clientes saben que hay garantía, donde hay respuesta y apertura.

A través de redes sociales nos abrimos a un público que es más joven, se está iniciando, y te empieza a conocer. Nacimos dedicados a implantología y hoy estamos en un montón de otras unidades de negocio como equipamiento para el consultorio o instrumental, esterilización.

¿Qué novedades han desarrollado recientemente?

Las más recientes fueron dos nuevos productos que lanzamos, una de ellas fue el lanzamiento de una nueva marca que estamos presentando para sillones de consultorio, donde tuvimos un nivel de respuesta en el que la demanda por información fue muy grande.

Otra de las áreas que estamos desarrollando es el departamento de odontología digital, donde tenemos una impresora 3D, que es la más grande de Latinoamérica. Cuando lo promocionamos tenemos una respuesta importante, porque el mercado está apuntando a eso, digitalizar los consultorios. Representamos las marcas líderes a nivel mundial de scanners intraorales, de mesa, fresadoras, etc.

¿Cuál es el diferencial de la empresa?

No queremos vender un producto y listo, nuestro enfoque es siempre darle soluciones innovadoras a nuestros clientes. Eso nos ha funcionado y venimos creciendo todos los años en ventas, siendo un implante de la franja Premium y teniendo una competencia importante.

¿Qué importancia tuvo la llegada de la impresora 3D?

Nos abrió puertas a nuevos mercados a nivel odontológico y médico. A través de lo que es la impresora 3D empezamos a desarrollar sub unidades de negocios. Por un lado hacemos guías quirúrgicas, lo que hacen es planificar dónde se va a colocar el implante. A partir de ese llegamos a clientes que no llegábamos de otra forma. A través de la impresora 3D, comenzamos a llegar a cirujanos, neurocirujanos.

Tenemos otras cosas como tratamiento de placas estéticas para movimientos de ortodoncia, hemos hecho para diseñadores industriales. No es una impresora odontológica, sino 3D, y como es industrial podés llegar a tamaños importantes.

¿Cuáles son los principales desafíos para el área de marketing en 2018?

Tenemos e-commerce, pero no lo tenemos desarrollado con pasarela de pagos, es un proyecto que este año queremos terminar, porque sabemos que a través de online la gente se maneja con las compras muy bien. Hay un montón de productos que nosotros comercializamos que a través de online se puede hacer, no cosas muy específicas, pero sí las de todos los días del consultorio. Ese proyecto este año lo vamos a terminar y seguir creciendo con digital, pero sin dejar de lado la personalización del cliente, que es nuestro diferencial, junto con tener stock de mercadería.

Gracias a quienes nos acompañan:

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