María José Alonso, gerente de marketing corporativo y RSE

Teletón Uruguay es una fundación constituida con el fin de trabajar para hacer posible la creación, puesta en funcionamiento y mantenimiento de centros de rehabilitación pediátrica al alcance de todos en Uruguay. La fundación está hace 15 años en nuestro país, con un centro en Montevideo y otro en Fray Bentos, donde han atendido más de 4000 pacientes. Su gerente de Comunicación y Marketing, María José Alonso conversó con nosotros en uno de los apartamentos equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur, de Campiglia Construcciones. Leé la entrevista acá.

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¿Cómo es el presente de Teletón Uruguay?

En estos 12 años hemos atendido más de 4000 pacientes, atendemos a niños, adolescentes entre 0 y 18 años y tenemos una población activa de 1500 niños. La población activa son aquellos niños que están en tratamiento o hacen algunas consultas terapéuticas puntuales.

¿Qué cambios ha tenido la fundación a nivel comunicacional?

Teletón surge en Chile, es una fundación que tiene como modelo de recaudación un gran evento, en principio era un programa de televisión, que luego fue transformándose en un gran evento de unidad nacional que se transmite por televisión. Pasó a hoy ser un evento multimedia donde lo que se recoge son el movimiento ciudadano, además de la propuesta de contenido de la fundación, que apunta a poder generar consciencia de la temática de la discapacidad, resaltar la importancia de la rehabilitación para la inclusión social.

¿Qué acciones se toman como alternativa al evento masivo de fin de año?

Hemos ido migrando, todavía el evento de televisión sigue siendo el fuerte, pero hay una cantidad de complementos que empiezan a ser tan importantes como el evento de televisión. En cuanto a marketing y comunicación, todo lo que son las redes sociales, el generar comunidad a partir de las redes, los influenciadores, esa es una acción muy importante. Por otra parte, también hemos ido haciendo una evolución en lo que tiene que ver con el trabajo con las empresas. Cuando la Teletón surge se hablaba más del marketing social, y la presencia de las empresas como un sponsor, y lo que se busca es el involucramiento de las empresas, de las marcas y de la gente que trabaja ahí, con Teletón, pero desde la temática.

¿Cuáles son las principales acciones en cuanto a marketing?

Tenemos un comité de trabajo con empresas, tenemos dos programas que son propuestas específicas para empresas. Uno que se llama Unidos por Teletón, que son programas que se proponen a las empresas, se trabaja mucho con la gente de marketing y de Recursos Humanos en acciones en pro de Teletón. Por otra parte, tenemos otro programa que se llama Protagonistas del cambio, que es una propuesta que se hace desde Teletón de dos o tres actividades anuales en las que las empresas pueden participar con voluntarios y hacemos acciones con la comunidad para ayudarla y generar un trabajo de reflexión a las internas de los equipos.

El marketing o la comunicación  se ha ido transformando y pasan las empresas de un apoyo que estaba focalizado en lo económico, hoy lo que hacemos es potenciar lo que es el apoyo desde la conciencia.

¿De qué manera se involucran las empresas en estas acciones?

Hay empresas que arman campañas internas, que no son públicas, pero tienen muy involucrado a todo su personal en un compromiso de todo el año. Hay empresas de gran porte, de porte medio y muy pequeñas que también lo pueden hacer. Algunas se involucran desde otro lugar, por ejemplo con talleres, que brindan a los niños de Teletón, siempre tiene que haber una coordinación con el área técnica y médica.

¿Cómo se manejan con las redes sociales?

Hoy somos muy fuertes en lo que es Facebook, en Twitter hemos crecido mucho en los últimos años, estamos incursionando en Instagram. En lo que estamos más focalizados es en generar una estrategia digital mucho más fuerte de la que venimos realizando.

Tenemos más de medio millón de seguidores en Facebook, en Twitter alrededor de unos 30 mil, pero entendemos que cambió muchísimo en dos años la forma de manejar las redes y creemos que tenemos un potencial que estamos encausándolo.

¿Cómo ha sido la generación de contenidos digitales?

Estamos en un proceso de análisis y planteos. Hasta hoy hemos sido muy fuertes en generación de contenidos digitales, eso mismo lo queremos capitalizar también en formas de adhesión y de colaboración económica, esto aún no lo hemos incursionado.

¿En qué acciones están enfocados en lo digital?

Hoy estamos planteándonos, porque la gente nos lo está pidiendo, las redes son un fuerte feedback que tenemos, es otro tipo de acciones y poder tener una presencia más fuerte durante todo el año. Estamos pensando en generar un programa de socios, que se va a ejecutar, la estrategia está ligada a redes sociales y en otras acciones que son offline, pero que la campaña y la difusión va a estar armada en redes.

¿Cuáles son sus principales objetivos para 2018?

Uno de los desafíos que tenemos es encontrarnos con la gente más allá de la televisión. Hay una multiplicidad de pantallas, las formas de comportamiento de la gente y el consumo de productos de comunicación es diferente. Tenemos que pasar a un estadio superior en cuanto a cómo manejar las redes sociales, ser más profesionales, hemos hecho un camino y tenemos mucho para aprender e ir ejecutando algunas cosas que tenemos previsto probar.

Uno de los objetivos que tenemos es seguir trabajando en la comunicación, para construir esa sociedad y ese Uruguay que queremos, más allá de que uno de los objetivos fundamentales es lograr los recursos que nos permitan mantener el trabajo. Estamos buscando generar algunas vías que no sea sólo el evento de fin de año, sino dos o tres instancias de acciones, además del programa de socios algún bingo, por ejemplo, que nos va a ayudar con todo el envión del año.

¿Cómo ha sido la respuesta del público en estos canales diferentes al tradicional, que es la televisión?

Hoy la gente consume diferente los propios contenidos que hacemos nosotros, incluso los consume fuera de tiempo, las 24 horas. A veces después o antes. Antes nosotros no mostrábamos nada hasta que llegara el momento del evento y hoy vamos compartiendo contenidos, que también entendemos que de esa manera vamos generando esa cultura que precisamos construir.

Gracias a quienes nos acompañan:

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