María Fernanda Arias, Responsable de Marketing y Comunicaciones de Securitas Uruguay

(Por Santiago Magni) Securitas es una compañía de seguridad de origen sueco, que opera en Suecia desde el año 1934. Está presente en 57 países con un equipo de 355.000 empleados. Su Responsable de Marketing y Comunicaciones, María Fernanda Arias, conversó con nosotros en uno de los apartamentos equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur, de Campiglia Construcciones. Leé la entrevista acá.

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¿Cuál es el presente de la empresa?

Como organización nos subdividimos en varias Divisiones que básicamente surgen por sectorización geográfica. Securitas Uruguay pertenece a la llamada la División Iberoamérica que integra además a Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Panamá, Paraguay, Perú y Portugal.

Securitas opera en Uruguay desde noviembre del año 2006. Somos uno de los principales empleadores de Uruguay, contando con un equipo de trabajo integrado por más de 3.400 personas en todo el territorio nacional.

¿Cuántas oficinas tienen en Uruguay?

Tenemos 8 oficinas comerciales y operativas, ubicadas estratégicamente en Montevideo, Ciudad de la Costa, Colonia, Maldonado, Rocha, Rivera, Paysandú y Salto, un Instituto integrado por tres escuelas, Escuela Profesional de seguridad, Escuela de Negocios y Escuela de Desarrollo Personal y un Centro de Selección.

¿Qué unidades de negocio tienen?

El negocio, particularmente en nuestro país, se estructura en grandes unidades de negocio: Seguridad Especializada, Seguridad Mobile, Seguridad Electrónica, Seguridad Remota, Protección Contra Incendio y Gestión del Riesgo Corporativo.

¿Qué servicios tecnológicos han implementado?

En cuanto a tecnología disponible es muy amplia la propuesta brindada al mercado. Cámaras de alta definición con analítica embebida, sistemas de control de acceso por biometría o reconocimiento facial, todos ellos permiten aumentar los niveles de seguridad, pero también apoyar la gestión de empresas.

A nivel de video, contamos con sistemas de identificación facial, conteo de personas en un espacio determinado o análisis de flujos de público para reforzar el personal de atención en un comercio en determinados horarios.

¿Qué plataformas de tecnología ofrecen?

Securitas Connect es una plataforma de gestión exclusiva de Securitas y es una herramienta de gestión de seguridad única que remotamente lo mantendrá al cliente informado en tiempo real de todas las incidencias generadas en su negocio y de las rutinas de control que realiza la seguridad.

Ofrecemos al cliente una participación directa del control y gestión de los procesos de seguridad en sus instalaciones, al tiempo que minimizamos enormemente el nivel de riesgo en la ocurrencia de ilícitos. Tener acceso online le permitirá obtener información de su negocio e interactuar en tiempo real con los Guardias y staff que allí se encuentran, garantizando la transparencia y la información que el cliente necesita, esté donde esté.

¿Qué proyectos tiene Securitas Uruguay para la segunda mitad del año?

Hablar de Securitas en el 2018, es hablar de un antes y un después en los esfuerzos de la compañía para impulsar la industria de la seguridad.

Hoy estamos abocados al desarrollo de la seguridad en el interior del país. Securitas brinda servicios a una amplia gama de clientes en variadas industrias y segmentos.

Nuestros servicios de protección, desarrollados en manera conjunta con nuestros clientes, fueron diseñados para incorporar un alto grado de contenido tecnológico. Mientras que la vigilancia continúa representando la piedra clave de Securitas, estamos continuamente trabajando para transformar nuestra oferta. Esta constante adaptación de la oferta es lo que nos permite cumplir con las demandas específicas de los clientes a un precio competitivo.

¿Qué posición tienen en el mercado?

Hoy, estamos liderando la transformación de la industria, cambiando los servicios tradicionales de vigilancia por un amplio espectro de servicios de protección, transitando un proceso importante hacia la digitalización de nuestras principales operaciones.

La seguridad ya no incluye sólo a un único guardia de seguridad con una linterna o la filmación pasiva de una cámara de seguridad. Si no que implica combinar personas, conocimiento y tecnología. En esto se basa nuestra Visión 2020, en la combinación de sensores, analítica y conocimiento de personas experimentadas en el lugar.

¿Qué se necesita para esto?

Información, datos. Hoy en día las grandes empresas de diferentes rubros hablan sobre digitalizar el negocio, big data, la inteligencia artificial, el aprendizaje online y los algoritmos comerciales. La pregunta es entonces, ¿Se puede aplicar esto a la industria de la seguridad? Sí, todo esto cambiará gradualmente las condiciones en la industria de la seguridad a medida que nos acercamos al 2020 y más allá. Por esta razón, es que hemos comenzado a invertir en este viaje, buscando asegurarnos el continuar liderando la industria de la seguridad en el futuro.

¿Con qué otros programas cuentan?

Contamos con un Programa Vigilancia Inclusiva. En Securitas promovemos la inclusión socio-laboral de personas con discapacidad física a través de nuestro programa Vigilancia Inclusiva. Con ánimo de contribuir a la disminución de la exclusión social y el desempleo que viven las personas con discapacidad, nuestro programa incentiva su inclusión laboral y promueve la independencia y mejora de sus capacidades de empleabilidad. En Uruguay, el programa comenzó en agosto de 2013 en dos grandes centros comerciales. Vigilancia Inclusiva convierte a Securitas Uruguay en la primera empresa de seguridad privada en nuestro país que cuenta con un programa de inclusión laboral para este grupo vulnerable.

Gracias a quienes nos acompañan:

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