Maia Buckstein, encargada de Comunicación & Marketing de Arnaldo C. Castro S.A

(Por Santiago Magni) Arnaldo C. Castro S.A es una empresa que tiene 80 años y brinda servicios en tecnologías de la información a organizaciones tanto nacionales e internacionales. Su encargada de Comunicación y Marketing, Maia Buckstein, conversó con nosotros en uno de los apartamentos equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur, de Campiglia Construcciones. Leé la entrevista acá.

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¿Cuál es el presente de la empresa?

Arnaldo C. Castro S.A es una empresa que tiene 80 años en el mercado, empezó como una empresa familiar y ahora hay 300 personas. Tenemos varias líneas de negocio y estamos en constante dinamismo.

¿En qué están enfocados a nivel de marketing?

Nuestro público objetivo es empresas, tanto del sector público como el privado. Trabajamos en contacto con nuestros Partners, que son todas las marcas que representamos, como Microsoft, Intel, Dell, Tableau, entre otras, y a partir de ahí hacemos actividades.

¿A través de qué acciones tienen mayores resultados?

Lo que más nos funciona como estrategia de marketing son los eventos, hacemos after office, almuerzos, cenas, desayunos, work shops, de todo. Ahora estamos trabajando con redes sociales, empezamos con Facebook y ahora estamos con Linkedin, con marca empleadora, Recursos Humanos y creando esa imagen que no teníamos. Estamos en Youtube y Google y usando bastantes canales.

Las mejores campañas siempre son los eventos, tenemos el evento Data Center Summit, que hacemos hace siete años y está enfocado en infraestructura, diseño y operaciones de data center, lo hacemos en el LATU y este año va a ser en noviembre, donde van a haber 400 asistentes, 35 sponsors nacionales e internacionales, 10 speakers de todos lados, Estados Unidos, Chile y ese evento es lo que nos ha dado más notoriedad en el mundo del marketing. Este año vamos a agregar una conferencia anual de IOT, para enfocar una parte del evento en esto.

¿Cómo comunican sus productos? Teniendo en cuenta que ofrecen varias soluciones tecnológicas.

Difícil al no tener un producto masivo. Nuestra comunicación no es tradicional, tenemos que estar en Facebook, donde la comunidad ha crecido bastante y seguimos trabajando en eso. Siguen apareciendo cosas nuevas, la innovación de IOT te da chance de compartir videos y cosas nuevas que a la gente le llama la atención y está bueno que sepan que lo hacés.

Lo más importante es estar un paso adelante. El desafío más grande que tenemos es estar certificados y respaldados antes de que el cliente nos pida. Estar capacitados en todas esas nuevas tecnologías e innovaciones que está en constante crecimiento es lo más difícil y es lo que el cliente pide, gente que sepa de lo último.

¿Qué desafíos tienen para el área de marketing en 2018?

Seguir creciendo en medios digitales, hace poco empezamos a trabajar con una agencia y nos ayudó pila a nivel de creación de contenidos, cómo enfocar el análisis de nuestro público, qué sirve y qué no, qué le interesa a la gente. Después todo lo que tiene que ver con tecnología está en constante crecimiento, llegaste a un lugar y tenés que seguir, eso nunca termina, el dinamismo es constante. Para el año que viene seguir creciendo a nivel regional, este año estamos fuerte en Paraguay, donde abrimos hace cinco años, pero este año creamos la página de Facebook, el sitio web, en Argentina estamos hace 20 años, todo esto con nuestra filial que se llama Cidicom Soluciones, tenemos proyectos en Chile y la idea es abrirnos en otros países de Latinoamérica.

¿Cómo ha sido la evolución de Arnaldo C. Castro S.A en marketing?

Empezó hace 80 años la empresa, marketing no tenía y no sabíamos lo que era. Entré hace seis años donde había un Facebook que no se usaba mucho, abrimos el Linkedin, Twitter, subimos videos en Youtube, ahora tenemos creación de contenidos más divertidos, antes aparecíamos en los medios tradicionales y se comunicaba de otra forma.

¿Qué clase de contenidos?

En YouTube estamos con videos que usamos internamente, pero también para afuera, donde gente nuestra cuenta lo que hace. Porque son tantas las áreas que tenemos, nuestro portfolio es inmenso y es difícil contarle a nuestros clientes o a nuestro público todo lo que hacemos. Tenemos tantas áreas de negocio que a veces la gente no sabe todo lo que hacemos y eso es lo más difícil.

¿Cuáles son los principales servicios que ofrecen?

Nosotros lo dividimos en áreas, tenemos soluciones de negocios y consultoría, el área de infraestructura, la venta de hardware en lo que es el data center o hasta una computadora, y desarrollo de software, service desk, servicio de outsourcing, consultoría en IOT. Lo más difícil es comunicar eso, pero la mayoría de los servicios están conectados.

¿Qué balance hacés de la competencia en el mercado?

A nivel competencia hay mucha, porque en Uruguay existen empresas dedicadas solamente a software, solamente a venta de hardware o a IOT, y nosotros tenemos todo. Está buena la competencia porque te hace crecer, aunque creo que en ese sentido somos líderes en el mercado.

¿Cuál es su diferencial en el rubro?

El diferencial es que tenés todo en un solo proveedor y nos consideramos un socio estratégico, de negocios. En Arnaldo Castro podés tener tercierizado el servicio de IT o ser el socio de la empresa para mejorar todos sus negocios.

¿Cuáles son los objetivos para este año?

Tener más asistentes y visibilidad en el Data Center Summit, avanzar a nivel de redes sociales, que es como nuevo, y estar en constante crecimiento.

Gracias a quienes nos acompañan:

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Comentarios:

Ignacio Baldovino
14/06/2018 - 15:21

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