Ignacio Ferreira, gerente Comercial de Zureo

(Por Santiago Magni) Zureo es una empresa que se encarga del desarrollo de software para la venta con el fin de optimizar el tiempo del usuario y satisfacer sus necesidades. Su gerente Comercial, Ignacio Ferreira, conversó con nosotros en uno de los apartamentos equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur, de Campiglia Construcciones. Leé la entrevista acá.

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¿Cuál es el presente de la empresa?

Está en una etapa de crecimiento exponencial en los últimos dos años. Viene creciendo desde sus inicios hace 11 años. Hemos tratado de gestionar y administrar para que no se resienta el servicio con el cliente, la factura electrónica tuvo mucho que ver con eso y la impronta innovadora de la empresa, sumado a que somos bastante receptivos a las necesidades del mercado. Las necesidades la empresa las convierte en soluciones tecnológicas, ese es el foco de la empresa.

¿Qué importancia tuvo la factura electrónica en este crecimiento?

La factura electrónica ha tenido que ver. La empresa creció fundamentalmente por el boca a boca, el referido y generamos una campaña que era de branding en principio, pero en realidad fue un relanzamiento de una marca que ya existía en el mercado, pero la gente identificaba el software de la empresa, pero no el nombre de la marca. La campaña de branding hizo que nos identificaran con ese software que funcionaba bien, y que le habían recomendado.

¿Cómo fue esa campaña de marketing?

En esa campaña nos apoyamos en un influencer, que es Aldo Silva, que nos permite identificar a la marca y transmite valores que nosotros tratamos de cuidar. Confiabilidad, seriedad, porque la gente deposita en vos la confianza en pos de la administración de su negocio y a veces, es un problema incorporar tecnología en negocios chicos. La figura de Aldo Silva nos permite fortalecer esa imagen que teníamos de solución confiable y seria.

¿Son habitués en campañas de marketing o fue una excepción?

Fue una de las campañas que hemos hecho, fue multicanal o multimedio, a través de las plataformas tradicionales y masivas, como la radio, que generan ese conocimiento de marca o a través de medios digitales, campañas Adwords, remarketing, portales, y muchas redes sociales, donde nosotros estamos bastante activos. Tenemos un departamento de marketing joven, encabezado por Soledad Tejera que tiene una impronta muy fresca en marketing y comunicación.

¿Qué resultados tuvo la campaña?

Hemos cuadruplicado la facturación, hemos crecido de forma sana y nos preparamos para eso. Crecimos lo que podemos asignar y gestionar, con buenos resultados. Se dio un fenómeno interesantísimo, no hubo una compra sólo por conocimiento de la marca, sino que… conozco la marca pero me la referencia el contador o el empresario, un amigo. Eso fortalece el esfuerzo a nivel de marketing.

¿Tienen nuevas campañas o estrategias de marketing en mente?

Pensamos seguir con el tema digital, el mundo va por ese lado y a nivel estratégico hemos ido midiendo los medios que nos han dado más resultado y pensamos mantenerlos.

Hoy lo que más resultado tiene son las búsquedas por Google y a nivel orgánico funciona muy bien, pero hay picos cuando hacés inversiones.

¿Cuáles son sus principales clientes?

Nos definimos como una fábrica de soluciones más que una fábrica de software, por esa sensibilidad y receptividad de necesidades. Tenemos una cartera bien amplia, desde grandes empresas como Carlos Gutiérrez que es un referente en el mercado, hasta ferreterías, barracas, PYMES, grandes empresas, profesionales o un productor rural que tenía que entrar en facturación electrónica y tenía que hacer una factura por año y le brindamos la solución. Es bien amplio y tratamos de escuchar lo que está demandando el mercado, vamos accionando y reaccionando en ese sentido.

¿Cuáles son las exigencias de sus clientes?

Variadas. Esto se trata de venta de soluciones y el pilar de esa venta es la cara del servicio. Más que una exigencia el foco de la empresa es dar un servicio personalizado, esa es la impronta del director de la empresa, Carlos Gutiérrez, vos vas a la empresa y lo vas a encontrar en la entrada de la oficina tratando de ver qué está pasando y qué está necesitando el cliente. De ahí, el resto de los colaboradores tratamos de ver qué está necesitando el cliente y dar un servicio personalizado. Lo que demanda la gente es que uno interprete necesidades. La facturación electrónica trajo empresas que nunca tuvieron pensado entrar en ese rubro.

¿Llevan a cabo capacitaciones e instancias para explicar sus servicios de software?

Arrancamos hace un tiempo con charlas en el interior sobre facturación electrónica, que las pensamos mantener este año y el siguiente. En diciembre y junio es cuando están obligados a ingresar en la facturación electrónica y la gente se va informando tímidamente hasta que llega el plazo de la obligatoriedad y ahí es cuando explota la demanda de conocimiento.

¿Qué balance hacés de la competencia?

Lo más importante es que hay mercado para todos, por suerte. Somos referentes dentro de la facturación electrónica, nos han beneficiado con esa confianza y hay colegas que brindan soluciones, algunas muy de nicho, otras más macro. Nosotros tenemos productos que van desde una gran empresa, un RP completo que resuelve el comercio electrónico hasta la gestión de tarjeta de crédito automática con la solución, cuenta corriente, stock y administración, hasta para un contador que recién comienza con una solución accesible y hasta un empresario que solamente tiene que cumplir con el régimen emitiendo facturas electrónicas y por otro lado cuidando el esfuerzo económico de ese empresario, siendo sensibles a eso.

¿Cuáles son sus principales objetivos de cara al futuro?

Para el 2018 seguir creciendo en el mercado local. Las oportunidades están y seguirán estando, tratamos de captarlos. Hoy tenemos productos que son escalables a nivel online, en el corto plazo vamos a resolver stock, facturación y cuentas corrientes. Captar esas oportunidades en el mercado local y consolidar el crecimiento que hemos tenido en el exterior, a nivel latinoamericano estamos presentes en Costa Rica, Nicaragua, Perú, Paraguay, y tenemos pensado consolidar el crecimiento afuera sin descuidar el mercado local.

¿Cuáles son los productos más demandados?

Tenemos Zureo RP para grandes empresas, tiene múltiples soluciones, desde comercio electrónico, importaciones, gestión de cobranzas a través de redes de pagos, stock producción.

Una solución para que alguien que quiera resolver stock, cuentas corrientes, contabilidad, facturación electrónica y demás, es otra de las soluciones con más demanda.

Hoy está empezando a tener más demanda una solución básica que se llama Zureo LITE , que es muy accesible tanto a nivel de precios como en su usabilidad y resuelve básicamente la facturación electrónica, pero va evolucionando a medida que el cliente lo pide y lo demanda el mercado.

Gracias a quienes nos acompañan:

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