Demetrio Esteban, Departamento de Marketing de NETpc

(Por Pía MesaNETpc es una de las empresas del Grupo Nartilex, enfocada en brindar soluciones de informática y tecnología. Es reconocida principalmente por la venta de notebooks y PCs, aunque en el último tiempo se han consolidado como uno de los líderes en el rubro gaming. Demetrio Esteban, encargado del Departamento de Marketing de la empresa, participó de nuestra sección de entrevistas que realizamos en uno de los apartamentos, equipados por Pop Design, del Desarrollo Estrellas del Sur de Campiglia Construcciones.

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¿Cómo y cuándo surge la empresa?

NetPc surge hace 15 años de la mano de Pablo Núñez que es el director actual de la empresa. La empresa nace a través una bifurcación del mercado es decir, hacía falta una realidad que era la introducción de notebooks en Uruguay y principalmente PC para los trabajos del día a día. De esa necesidad que el mercado uruguayo no desarrollaba en aquel entonces, él empezó a incorporarla directamente es decir, se encargó de la importación, de la gestión de la empresa y de cubrir las necesidades que en ese tiempo no estaban incorporadas en el mercado.

Aproximadamente hace unos 12 años, entró a trabajar Fabio Larralde que es el gerente General de NETpc y ahí comienzan con una distribución más comercial, hace un enfoque masivo, lo cataloga, hace la introducción a los shoppings y consolida la empresa.

¿Cuándo se creó el Departamento de Marketing?

Se creó hace dos años cuando nos incorporamos nosotros, somos tres personas que nos encargamos de diferentes áreas, en lo personal me hago cargo de lo digital, del análisis y las redes.

¿Cuántas personas trabajan hoy en día en NETpc?

Unas 40 personas en total aproximadamente, pero lo que pasa es que NETpc es una de las caras visibles del grupo Naltilex, en realidad nos dedicamos a varios rubros más.

¿Cuántos locales tienen hoy en día?

Actualmente tenemos dos locales en funcionamiento, uno dentro de Punta Carretas Shopping y otro por Eduardo Acevedo.

¿Tienen pensado abrir más?

Sí, estamos tramitando y estamos en varias negociaciones para abrir dos locales más en otros shoppings. Nuestro principal hincapié hoy en día es ser un punto fuerte en la venta online, por la web, por Mercado Libre y por las redes.

¿Cuándo piensan que pueden llegar a cerrar estas negociaciones?

Si nos cuadran bien las cosas, aproximadamente en unos ocho o nueve meses ya estaríamos activos.

¿Cuál es el canal de comercialización que registra la mayor cantidad de ventas?

El uruguayo es muy tradicional en cuanto a los métodos de compra, pero poco a poco la juventud se va reemplazando y va adquiriendo hábitos de comercio que son mayoritariamente online.

¿Llegan a los consumidores del interior del país?

Sí, pero a través de la venta online. Estamos trabajando en diferentes estrategias para llegar al público lo más rápido posible.

¿Qué servicios y productos ofrece NetPc?

Principalmente la gente nos conoce por ser líderes en tecnología es decir, vendemos notebooks, PC y brindamos soluciones informáticas a empresas del comercio. Sin embargo estamos diversificando muchísimo nuestros productos por la clientela que estamos teniendo hoy en día. Te pongo un ejemplo: todas las semanas recibimos a jóvenes amateurs que tienen un proyecto y que quieren sacarlo adelante pero le hacen falta recursos. Entonces desde el año pasado comenzamos a trabajar con una organización enfocada al mundo Gamer, los escuchamos, nos interesó la propuesta y decidimos apoyarlos. Si el proyecto es viable nos metemos de cabeza, estamos aquí para apoyarnos.

¿Cuál es el diferencial de ustedes frente a otras empresas que ofrecen soluciones tecnológicas similares?

Pienso que la cercanía, la gente que pasa por allá busca un trabajo de asesoramiento, incluso directamente instalación de software, y cualquier tipo de cosas que les haga falta. Es normal que sea sábado a la tarde y sigamos reunidos con clientes. Tenemos una relación muy cercana con los clientes.

¿Cuál es su participación del mercado?

Dependiendo del rubro, eso es variable. Solamente el negocio de informática lo atacamos de diferentes formas, no lo atacamos solamente con la venta pura y dura sino que tenemos asesoramientos a empresas, tenemos creación de software y un montón de líneas de negocios. Aproximadamente te puedo decir que en lo que respecta a la venta de notebooks, productos de oficina, comercio y gamer, somos líderes. Te diría que en notebooks y gamer, tenemos un 52% aproximadamente del mercado.

Al ofrecer tanta diversidad de productos tienen competencia por varios frentes ¿cómo lo manejan?

La competencia nos hace mejorar, no lo veo como un peligro. Si no hubiera competencia uno se miraría el ombligo constantemente y cree que lo hace mejor, en cambio la competencia te fuerza a cambiar, a mejorar.

Tienen varias unidades de negocio, en lo que respecta a la facturación ¿cuál representa la mayor parte?

Principalmente la venta de tecnología, hoy en día la venta de notebooks, las cámaras de vigilancia y las soluciones informáticas a empresas.

¿Cuáles son los productos más vendidos?

Las notebooks, las consolas y PCs de escritorios.

¿Por qué la decisión de abarcar tanta diversidad de productos en vez de centrarse en algunas unidades específicas?

El mercado ha cambiado mucho de 15 años hasta hoy en día, anteriormente yo vendía notebooks y brindaba una necesidad que acá suplía. Hoy en día cualquiera puede importar un notebook desde su casa, entonces tenemos que ofrecer servicios que no ofrece cualquiera, como es el seguimiento, la instalación de software, el asesoramiento, no solamente la compra del bien.

¿Es un mercado competitivo?

Sí, muchísimo. Los márgenes de ganancia normalmente son muy reducidos y hay que estar constantemente cuidando la inversión publicitaria, viendo qué campañas son rentables o no, y pensar qué tipos de productos se quieren introducir teniendo en cuenta que tenemos un plazo muy fugaz en cuanto sale un producto estrella.

¿Cómo definirías al cliente de NetPc?

Es un cliente bastante fiel, muchos de ellos terminan siendo amigos nuestros.

¿Piensan incorporar nuevas unidades de negocios?

Sí, estamos continuamente trabajando para eso, para buscar soluciones a problemas que se están planteando ahora. En nuestro Departamento tenemos siempre temas de investigación y desarrollo muy concretos.

¿Alguno en el que estén trabajando actualmente?

Sí, estamos con el tema de la facturación online y con otros proyectos que tienen que ver con la eliminación del efectivo en Uruguay.

¿Qué productos se venden más actualmente en comparación con años anteriores?

Cualquiera relacionado con la tecnología. La incursión tecnológica es muy importante acá, eso ha repuntado en Uruguay de forma exponencial y brutal.

¿Qué tan consolidada está la empresa?

Bastante, cualquier persona a la que le dices el nombre de la empresa la reconoce y sabe a qué nos dedicamos. Es decir, durante los últimos 15 años se ha ido trabajando en una imagen de cercanía que permite que cualquier persona hoy en día nos reconozca en el mercado y nos encuentre cerca.

¿Cuáles son sus mayores desafíos hoy?

Te diría que depende del cliente uruguayo, el principal desafío en cuanto a marketing que tenemos hoy en día es que el cliente está pasando de ser tradicional, con recursos muy específicos y con ideas concretas, a cambiar la forma de ver el mercado. Ahora buscan mucho más información del producto, compran online, es un cliente más inteligente por así decirlo, y que ya no va tanto a los medios físicos de compra sino que prueban nuevos medios. Nuestro principal reto es reconvertir la empresa tradicional en algo tecnológico, con venta online y que llegue a diversos públicos.

¿Cuáles son las nuevas tendencias que perciben en el rubro tecnológico?

La minimización de los dispositivos, que cada vez sean más finos, más portables y más personales. El concepto de portátil está mutando prácticamente en tablets y en smartphones, los ordenadores del futuro van a ser los smartphones bien desarrollados.

¿Cómo viene siendo la evaluación de este año?

La verdad que mayormente positiva, tenemos un año récord.

¿Qué esperan para lo que resta del 2017?

Seguir trabajando con las mismas estrategias, las mismas líneas que hemos ido adoptando y los diferentes planes de desarrollo. No me cabe la menor duda de que nos va a ir muchísimo mejor a lo que ya nos va.

Sobre Desarrollo Estrellas del Sur. Las entrevistas de InfoNegocios se realizan en un apartamento de la primera torre del Desarrollo, que fue entregada en diciembre del 2015. El Desarrollo de Campiglia consta de dos torres de 12 y 25 pisos, y de un edificio de cuatro pisos al cual se ingresa por la calle Isla de Flores. Los apartamentos de Estrellas del Sur Torre 25, se entregarán en diciembre de este año, y cuenta con unidades de 1 y 2 dormitorios, placares en dormitorios y aire instalado en el living. La última etapa de este proyecto se entregará en junio de 2018. Estrellas del Sur está a cuadras de la rambla y minutos del Centro y Ciudad Vieja. Cuenta con vistas panorámicas a la bahía y a la ciudad, además de tener una plaza privada de más de 2.100 metros cuadrados con espacio de deporte para adultos y espacios recreativos para niños. Además cuenta con seguridad las 24 horas, acceso electrónico, CCTV y servicio de lavadero tercerizado.

Agradecemos especialmente a Rotunda, a Aquarius y a Jugos Del Valle quienes apoyan desde el inicio esta nueva sección de InfoNegocios

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